NEC Business ConneCT Agent

Le contrôle App Agent NEC Agent Prêt Etat BCT / Non-Prêt dans le centre de contact

Avec l'application NEC BCT Agent, un agent du centre de contact Business ConneCT peut se connecter et contrôler son état Prêt/Non prêt à partir d'un smartphone ou d'une tablette Android. Les agents peuvent se rendre disponibles pour recevoir les appels des clients sur leur téléphone mobile depuis n'importe où sur le réseau mobile.

Business ConneCT s'intègre aux plates-formes VoIP de NEC UNIVERGE SV9500, SV9300 et SV9100.

Caractéristiques et avantages :

• Connexion et déconnexion en tant qu'agent BCT

• Sélectionnez Prêt ou Non prêt et choisissez parmi différents états Non prêt.

• Interface utilisateur intuitive et facile à utiliser

• Fonctionne avec Android version 6 et supérieure

• Fonctionne avec le serveur BCT version 9 et supérieure

• La sélection de groupe fonctionne avec la version 12 et supérieure du serveur BCT.

• Prise en charge de l'application de la complexité des mots de passe pour le serveur BCT version 12.3 et ultérieure.

Important : NEC Business ConneCT est conçu pour les déploiements de communications d'entreprise et nécessite l'installation d'une infrastructure de communications NEC et des licences associées. Un softphone, une extension mobile, un SMA, un système forcé sur PBX ou une autre solution FMC sont nécessaires pour pouvoir recevoir des appels du centre de contact sur un téléphone intelligent. Demandez à votre représentant NEC pour plus de détails.

Note:

Cette application nécessite une connexion réseau pour l'échange de données avec l'infrastructure BCT. L'utilisation du réseau de données mobile 3G/4G peut entraîner des frais de la part de votre fournisseur. Les fournisseurs de réseau peuvent proposer dans la plupart des cas un forfait de données illimité pour vous faire économiser de l'argent, sinon vous pourriez vous retrouver facturé pour surutilisation des données. NEC ne sera pas tenu responsable des frais, frais ou responsabilités imposés par votre opérateur pour l'utilisation des données sur 3G/4G causées par cette application.

Vous acceptez de vérifier les restrictions et les coûts du réseau de votre opérateur avant toute utilisation de cette application.