Spandana

Spandana là một nền tảng giải quyết khiếu nại công khai.

Đây là một sáng kiến ​​của Chính phủ Andhra Pradesh, dành cho các công dân của Andhra Pradesh. Các khiếu nại có thể được đăng ký từ nhiều nguồn khác nhau. GSWS, Trung tâm cuộc gọi 1902, Ứng dụng dành cho thiết bị di động, Ứng dụng web, Ngày khiếu nại thu thập (Spandana Monday).

Khi khiếu nại đã được đăng ký, Số yêu cầu SPANDANA (YSR #) của bạn sẽ được tạo và công dân có thể theo dõi tình trạng khiếu nại của họ với sự trợ giúp của YSR #. Khiếu nại sẽ được giải quyết bởi cơ quan có thẩm quyền trong thời gian xác định.

Nếu công dân không hài lòng với việc giải quyết khiếu nại, công dân có thể Mở lại khiếu nại bằng cách gọi 1902 hoặc truy cập Grama / Ward Sachivalayam hoặc sử dụng cổng Spandana (https://www.spandana.ap.gov.in/) hoặc sử dụng ứng dụng di động Spandana.

Cổng Spandana chỉ nhằm mục đích đăng ký các khiếu nại. Không có quy định nào để đăng ký các Yêu cầu dịch vụ trong Spandana, tất cả các yêu cầu dịch vụ chỉ phải được đăng ký thông qua Grama / Ward Sachivalayam.

Quy trình giải quyết khiếu nại của Spandana:

1. Khiếu nại có thể được đăng ký từ nhiều nguồn và một “YSR #” (Số yêu cầu Spandana của bạn) duy nhất sẽ được tạo cho mỗi khiếu nại

2. Khiếu nại sẽ được giao cho nhân viên giải quyết tương ứng

3. Cán bộ giải quyết khiếu nại thực hiện các yêu cầu cần thiết, hành động và giải quyết khiếu nại

4. Công dân có thể “mở lại” khiếu nại nếu không hài lòng với cách giải quyết và việc này sẽ được giao cho cơ quan cấp trên giải quyết vấn đề