Spandana

Spandana는 공공 고충 처리 플랫폼입니다.

이것은 Andhra Pradesh 시민들을위한 Andhra Pradesh 정부의 이니셔티브입니다. 불만 사항은 다양한 출처에서 등록 할 수 있습니다. GSWS, 1902 콜센터, 모바일 앱, 웹 애플리케이션, 수금 고충의 날 (Spandana Monday).

고충이 등록되면 귀하의 SPANDANA 요청 번호 (YSR #)가 생성되고 시민은 YSR #의 도움으로 고충 상태를 추적 할 수 있습니다. 고충은 지정된 시간 내에 관할 당국에서 처리합니다.

시민이 고충 처리에 만족하지 않는 경우 시민은 1902로 전화하거나 Grama / Ward Sachivalayam을 방문하거나 Spandana 포털 (https://www.spandana.ap.gov.in/)을 사용하여 고충을 다시 열 수 있습니다. 또는 Spandana 모바일 앱을 사용합니다.

Spandana 포털은 불만 사항을 등록하기위한 것입니다. Spandana에 서비스 요청을 등록하는 조항은 없으며 모든 서비스 요청은 Grama / Ward Sachivalayam을 통해서만 등록되어야합니다.

Spandana 고충 처리 절차 :

1. 고충은 여러 출처에서 등록 할 수 있으며 각 고충에 대해 고유 한 "YSR 번호"(귀하의 Spandana 요청 번호)가 생성됩니다.

2. 고충은 각 교정 담당관에게 배정됩니다.

3. 구제 담당관은 필요한 문의, 조치를 수행하고 고충을 구제합니다.

4. 시민은 해결책에 만족하지 않을 경우 고충을 "재개"할 수 있으며 문제를 해결하기 위해 상위 기관에 동일하게 할당됩니다.