Spandana

Spandana adalah platform penanganan keluhan publik.

Ini adalah inisiatif dari Pemerintah Andhra Pradesh, untuk warga Andhra Pradesh. Keluhan dapat didaftarkan dari berbagai sumber yaitu. GSWS, 1902 Call Center, Aplikasi Seluler, Aplikasi Web, hari pengaduan kolektorat (Spandana Monday).

Setelah keluhan terdaftar, Nomor Permintaan SPANDANA Anda (YSR #) akan dibuat dan warga negara dapat melacak status keluhan mereka dengan bantuan YSR #. Keluhan akan ditangani oleh otoritas yang kompeten dalam waktu yang ditentukan.

Jika warga negara tidak senang dengan perbaikan keluhan, warga negara dapat Membuka Kembali keluhan dengan menelepon 1902 atau dengan mengunjungi Grama / Ward Sachivalayam atau menggunakan portal Spandana (https://www.spandana.ap.gov.in/) atau menggunakan aplikasi seluler Spandana.

Portal Spandana dimaksudkan untuk mendaftarkan keluhan saja. Tidak ada ketentuan untuk mendaftarkan Permintaan Layanan di Spandana, semua permintaan layanan harus didaftarkan hanya melalui Grama / Ward Sachivalayam.

Proses penanganan keluhan Spandana:

1. Keluhan dapat didaftarkan dari berbagai sumber dan "YSR #" unik (Nomor Permintaan Spandana Anda) akan dibuat untuk setiap keluhan

2. Keluhan akan diserahkan ke petugas ganti rugi masing-masing

3. Petugas ganti rugi melakukan penyelidikan yang diperlukan, tindakan, dan memperbaiki keluhan

4. Warga negara dapat "membuka kembali" keluhan jika tidak puas dengan penyelesaiannya dan hal yang sama akan dilimpahkan ke otoritas yang lebih tinggi untuk menangani masalah tersebut