Concierge Smart

Sistem izleme, gerçek zamanlı istatistikler ve raporlamaya izin verir

FCS Concierge, günlük konsiyerj fonksiyonlarını ve süreçlerini otomatikleştirerek, ev içi misafirleri ve günlük misafirleri idare etmenin geleneksel yolunun yerini alıyor. FCS Concierge, iletişimi kolaylaştırır, geleneksel konsiyerj operasyonlarını otomatikleştirir ve misafir bagajı, paket, ulaşım ve restoran ve aktivite rezervasyonu yönetiminden kayıp eşyanın sistematik olarak yönetilmesine kadar misafirler için kişiselleştirilmiş hizmetlerin sağlanmasını kolaylaştırır. Sistem, konuk hizmet mükemmelliğini yeniden tanımlayan izleme, gerçek zamanlı istatistikler ve raporlamaya izin verir.

FCS Concierge, manuel iş akışlarına, verilerin iki kez işlenmesine ve planlanmamış kaynak sağlama sorunlarına olan ihtiyacı ortadan kaldırır. Çözüm, hizmet kalitesinin tutarlılığını ve güvencesini sağlamak için önceden tanımlanmış sıralar ve standart işletim prosedürleri aracılığıyla süreçleri kolaylaştırdı. Mobil uygulama, personelin ek hacimli ekipman olmadan bagaj ve vale teslimlerini yönetmesine yardımcı olur.

FCS Concierge, konukların daha hızlı yanıt vermesini kolaylaştırarak konuk memnuniyetini artırır.

Faydalar:

Özelleştirilmiş bir konaklama deneyimi oluşturmak için konuk tercihlerini merkezi bir veritabanında yakalayarak konuk deneyimini geliştirin

Konukların ihtiyaçlarının mümkün olan en kısa sürede karşılanmasını sağlamak için konsiyerj hizmetini üst kademeye ileterek otomatikleştirerek konuk hizmet süresini azaltın

Bagaj, koli, vale ve diğer rezervasyonları gerçek zamanlı olarak takip ederek gecikmeleri ve hataları en aza indirin, böylece konuk sorguları kolayca yanıtlanabilir