Concierge Smart

Het systeem maakt tracking, real-time statistieken en rapportage mogelijk

FCS Concierge vervangt de traditionele manier van omgaan met interne gasten en daggasten door de dagelijkse conciërgefuncties en -processen te automatiseren. FCS Concierge stroomlijnt de communicatie, automatiseert traditionele conciërgeactiviteiten en vergemakkelijkt de levering van gepersonaliseerde diensten voor gasten - van het beheer van gastbagage, pakket, vervoer en het boeken van restaurants en activiteiten tot het systematisch beheren van verloren en gevonden voorwerpen. Het systeem maakt tracking, real-time statistieken en rapportage mogelijk die de uitmuntendheid van gastenservice opnieuw definiëren.

FCS Concierge elimineert de noodzaak van handmatige werkstromen, dubbele verwerking van gegevens en ongeplande problemen met middelen. De oplossing stroomlijnde processen via vooraf gedefinieerde reeksen en standaardwerkprocedures om de consistentie en zekerheid van de servicekwaliteit te waarborgen. De mobiele app helpt het personeel bij het beheren van bagage en valet-overdrachten zonder extra omvangrijke apparatuur.

FCS Concierge zorgt voor een snellere responstijd van gasten, wat leidt tot een hogere gasttevredenheid.

Voordelen:

Verbeter de gastervaring door gastvoorkeuren vast te leggen in een gecentraliseerde database om een ​​op maat gemaakte verblijfservaring te creëren

Verkort de servicetijd voor gasten door de conciërgeservice te automatiseren, met escalatie, om ervoor te zorgen dat de behoeften van gasten zo snel mogelijk worden vervuld

Minimaliseer vertragingen en fouten door bagage-, pakket-, valet- en andere boekingen in realtime te volgen, zodat vragen van gasten eenvoudig kunnen worden beantwoord