AVIS CLIENT

Приложение для управления отзывами клиентов на основе отсканированных QR-кодов (...)

Наше решение для управления отзывами клиентов революционизирует традиционную концепцию ящиков для предложений, перенося ее в цифровую эпоху. Эта трансформация знаменует собой дематериализацию старых ящиков для предложений в сторону цифрового подхода, предлагающего инновационный и мгновенный способ сбора мнений клиентов относительно услуг наших сотрудников. Эту платформу отличает генерация индивидуальных QR-кодов для каждого сотрудника, настраиваемых руководителем, а также предоставление специальных анкет, предназначенных для непосредственной оценки качества предоставляемой услуги.

Переход к цифровизации:

Вместо того, чтобы оставлять предложения в физической коробке, наших клиентов просят отсканировать уникальный QR-код, присвоенный каждому сотруднику, и направляют их к онлайн-анкете, предназначенной для прямой оценки качества обслуживания клиентов. Эта цифровизация выходит за рамки ограничений старых ящиков для предложений, предлагая более быстрый, прямой и интерактивный процесс.

Интерактивность и скорость:

Переход на это цифровое решение позволяет обеспечить более динамичное взаимодействие. Клиенты могут выразить свое мнение, комментарии и предложения в режиме реального времени, ответив на краткую анкету, которая займет всего 2 минуты их времени. Это создает более увлекательный и мгновенный опыт, повышая вероятность получения подробной и полезной обратной связи.

Анализ и постоянное улучшение:

Данные, собранные с помощью этого цифрового решения, обрабатываются, чтобы предоставить ценную информацию для постоянного улучшения. Этот углубленный анализ позволяет более детально понять потребности и ожидания клиентов, а также сильные стороны и области для улучшения услуг наших сотрудников.

Преимущества перед традиционными ящиками для предложений:

Цифровизация этого процесса представляет собой значительное преимущество по сравнению со старыми ящиками для предложений. Помимо удобства для клиентов, такой подход обеспечивает более эффективный сбор и более глубокий анализ возвратов. Эти данные позволяют быстро вносить коррективы и предпринимать конкретные корректирующие действия для активного улучшения качества обслуживания клиентов.