Openser

Uczęszcza na funkcjonowanie działu pomocy gdziekolwiek jesteś.

Openser zapewnia możliwość zarządzania zgłoszeniami serwisowymi z jednej lub kilku tabel pomóc z aplikacji mobilnej, uczęszcza terminowo wszystkie przypisane usług i zapewnia skuteczne i natychmiastowe rozwiązania dla swoich klientów, gdziekolwiek jesteś.

Zaoferować swoim klientom możliwość żądania usługi z portalu klienta, sprawdź swoją listę żądań i statusu jasny i prosty sposób.

Zmniejszyć czas reakcji i usług rozdzielczości za pomocą wskaźników i alertów za bilety.

funkcje:

KLIENTA

- Rejestracja zgłoszeń serwisowych

- Bilety na konsole dla klientów i działań

- zatwierdzenia i odrzucenia Solutions

- Serwis Survey odpowiedzi

agent

- Bilety na konsoli i agenta Akcje

- Monitoring Activity Log

- Rozwiązania i blisko biletu

- Wyszukiwanie biletu

- Szczegóły Biletu

- Przeglądanie dodatkowych danych biletów

- Przeglądanie automatycznych dzienników i podręczniki

wymagania:

• Android 4,1 +

• Pre-instalacja OpenSER Service Management.