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Acerca del Openser

Atiende la operación de la mesa de ayuda donde quiera que te encuentres.

Openser proporciona la capacidad de gestionar solicitudes de servicio de una o varias mesas de ayuda desde su aplicación móvil, atiende de manera oportuna todos los servicios asignados y proporciona soluciones efectivas e inmediatas a tus clientes en donde quiera que te encuentres.

Ofrece a tus clientes la oportunidad de solicitar servicio desde su portal para clientes, consultar su listado de solicitudes y estatus una manera clara y sencilla.

Reduce tus tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de los indicadores y alertas de tus tickets.

Funciones :

CLIENTE

- Registro de Solicitudes de Servicio

- Consola de Tickets para Clientes y Acciones

- Aprobaciones y Rechazos de Soluciones

- Respuestas de Encuestas de Servicio

Agente

- Consola de Tickets para Agente y Acciones

- Registro de Actividades de Seguimiento

- Soluciones y Cierre de ticket

- Búsqueda de ticket

- Detalle del ticket

- Visualización de datos adicionales del ticket

- Visualización de bitácoras automáticas y manuales

Requerimientos:

• Android 4.1 +

• Instalación previa de OpenSer Service Management.

Novedades de Última Versión 2020031102

Last updated on 05/04/2020

Minor bug fixes and improvements. Install or update to the newest version to check it out!

Traductorio...

Información Adicional de Aplicación

Última Versión

Solicitar Openser Actualización 2020031102

Presentado por

Gasim Afandi

Requisitos

Android 4.4+

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Idiomas
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