Surbo Live Chat

Platform semua dalam satu mengendalikan perbualan pelanggan di mana sahaja.

Bergabunglah bersama 1000+ pelanggan, pelanggan gembira, dalam memberikan pengalaman unik kepada pelanggan anda dengan menyediakan perkhidmatan pelanggan di mana sahaja. Aplikasi sembang surbo membolehkan anda melakukan sembang langsung dengan ejen anda, menandakannya sebagai petunjuk utama atau mencatat masalah dalam bentuk tiket. Semasa berada dalam sembang aktif, pengguna dapat mengirim dokumen atau gambar kepada pelanggan dari aplikasi mudah alih mereka, memindahkan sembang ke rakan sepasukan mereka, mengajukan pertanyaan dengan rakan sepasukan mereka melalui komen dalaman dan menandai sembang untuk menyenaraikannya secara kategorik untuk tujuan pelaporan dan dapat buat banyak lagi. Dengan papan pemuka yang dinamik, pengguna dapat melihat KPI prestasi mereka seperti jumlah sembang, pelanggan unik, rata-rata masa yang dihabiskan untuk berbual dan sebagainya dikemas kini dengan serta-merta.

Pengguna juga dapat melihat sejarah sembang mereka melalui bahagian sembang arkib. Lebih-lebih lagi, mereka dapat mengatasi pertanyaan yang terlewat semasa waktu offline mereka dengan mengirimkan push pemberitahuan kepada pelanggan mereka bahawa kami kembali dalam talian.

Semua dalam sembang surbo menyediakan pelbagai ciri seperti papan pemuka Dinamik; Sembang langsung dengan integrasi dengan aplikasi seperti Line, WhatsApp, Facebook messenger, Twitter bot, web bot, line dll, bersama dengan satu set ciri yang unik; Simpan mesej yang digunakan berulang kali sebagai tindak balas yang disusun; simpan mesej semasa ejen anda berada di luar talian dan hantar pemberitahuan tolak ke senarai putih kepada pelanggan untuk terlibat semula dengan mereka; Menyelia dan memberi maklumat yang membolehkan pengurus mengawasi perbualan langsung ejen mereka semasa dalam perjalanan, untuk menjadikan pelanggan anda mendapat pengalaman sokongan seperti sebelumnya!