Surbo Live Chat

Une plate-forme tout-en-un qui gère les conversations avec les clients en déplacement.

Rejoignez plus de 1000 clients, des clients satisfaits, pour offrir une expérience unique à vos clients en fournissant un service client en déplacement. L'application de chat Surbo vous permet d'effectuer des discussions en direct avec vos agents, de les marquer comme prospect ou de signaler un problème sous la forme d'un ticket. Tout en participant à un chat actif, les utilisateurs peuvent envoyer des documents ou des images aux clients depuis leur application mobile, transférer le chat à leurs coéquipiers, poser une question à leurs coéquipiers via un commentaire interne et marquer un chat pour les répertorier catégoriquement à des fins de rapport et peuvent faire beaucoup plus. Avec un tableau de bord dynamique, l'utilisateur peut afficher ses indicateurs de performance clés tels que le nombre total de chats, le client unique, le temps moyen passé sur un chat, etc. mis à jour instantanément.

L'utilisateur peut également afficher son historique de discussion via la section de discussion d'archive. De plus, ils peuvent répondre aux requêtes manquées pendant leurs heures de connexion en leur envoyant une notification push indiquant à leurs clients que nous sommes de nouveau en ligne.

Dans l'ensemble, le chat surbo fournit un éventail de fonctionnalités telles que le tableau de bord dynamique; Chat en direct avec des intégrations avec des applications telles que Line, WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter bot, web bot, line, etc., ainsi qu'un ensemble unique de fonctionnalités; Enregistrer les messages utilisés de manière répétitive sous forme de réponses prédéfinies; stocker des messages lorsque vos agents sont hors ligne et envoyer des notifications push sur la liste blanche aux clients pour qu'ils se réengagent avec eux; Des fonctionnalités de supervision et de conseil permettant aux managers de superviser les conversations en direct de leurs agents en déplacement, pour que votre client vive une expérience de support comme jamais auparavant!