Surbo Live Chat

منصة الكل في واحد للتعامل مع محادثات العملاء أثناء التنقل.

انضم إلى أكثر من 1000 عميل ، عملاء سعداء ، في تقديم تجربة فريدة لعملائك من خلال تقديم خدمات العملاء أثناء التنقل. يتيح لك تطبيق الدردشة Surbo إجراء محادثات مباشرة مع وكلائك أو تمييزهم كعميل أو تسجيل مشكلة في شكل تذكرة. أثناء التواجد في دردشة نشطة ، يمكن للمستخدمين إرسال مستندات أو صور إلى العملاء من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم ، ونقل الدردشة إلى زملائهم في الفريق ، وطرح استفسار مع زملائهم في الفريق عبر تعليق داخلي ووضع علامة على الدردشة لإدراجها بشكل قاطع لأغراض إعداد التقارير ويمكن افعل الكثير. باستخدام لوحة القيادة الديناميكية ، يمكن للمستخدم عرض مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة به مثل إجمالي الدردشات ، والعميل الفريد ، ومتوسط ​​الوقت الذي يقضيه في الدردشة وما إلى ذلك يتم تحديثه على الفور.

يمكن للمستخدم أيضًا عرض محفوظات الدردشة من خلال قسم الدردشة الأرشيفية. علاوة على ذلك ، يمكنهم معالجة الاستفسارات الفائتة خلال ساعات عملهم في وضع عدم الاتصال عن طريق إرسال إشعار إليهم لإخبار عملائهم بأننا قد عدنا للاتصال بالإنترنت.

الكل في الكل يوفر دردشة Surbo مجموعة من الميزات مثل لوحة القيادة الديناميكية ؛ الدردشة الحية مع التكامل مع تطبيقات مثل Line و WhatsApp و Facebook messenger و Twitter bot و web bot و line وما إلى ذلك ، إلى جانب مجموعة فريدة من الميزات ؛ حفظ الرسائل المستخدمة بشكل متكرر كردود جاهزة ؛ تخزين الرسائل عندما يكون وكلاؤك في وضع عدم الاتصال وإرسال إشعارات دفع مدرجة في القائمة البيضاء للعملاء لإعادة التفاعل معهم ؛ ميزات الإشراف والإبلاغ التي تسمح للمديرين بالإشراف على المحادثات المباشرة لوكلائهم أثناء التنقل ، لجعل عميلك يتمتع بتجربة دعم لم يسبق لها مثيل!