Surbo Live Chat

이동 중에도 고객 대화를 처리하는 올인원 플랫폼입니다.

이동 중에도 고객 서비스를 제공하여 고객에게 독특한 경험을 제공하는 데있어 1000 명 이상의 고객, 행복한 고객과 함께하십시오. Surbo 채팅 앱을 사용하면 상담원과 실시간 채팅을 수행하고, 리드로 표시하거나, 티켓 형태로 문제를 기록 할 수 있습니다. 활성 채팅에있는 동안 사용자는 모바일 앱에서 고객에게 문서 또는 이미지를 보내고, 팀원에게 채팅을 전송하고, 내부 댓글을 통해 팀원에게 질문하고, 채팅에 태그를 지정하여보고 목적으로 범주별로 나열 할 수 있습니다. 훨씬 더. 동적 대시 보드를 통해 사용자는 총 채팅, 고유 고객, 채팅에 소요 된 평균 시간 등과 같은 성과 KPI를 즉시 업데이트 할 수 있습니다.

사용자는 보관 채팅 섹션을 통해 채팅 기록을 볼 수도 있습니다. 또한 고객에게 우리가 다시 온라인 상태임을 알리는 알림 푸시를 보내 오프라인 시간 동안 누락 된 쿼리를 해결할 수 있습니다.

All in all surbo 채팅은 동적 대시 보드와 같은 다양한 기능을 제공합니다. 고유 한 기능 세트와 함께 Line, WhatsApp, Facebook 메신저, Twitter 봇, 웹 봇, 회선 등과 같은 앱과의 통합을 통한 라이브 채팅 반복적으로 사용되는 메시지를 미리 준비된 답변으로 저장합니다. 에이전트가 오프라인 일 때 메시지를 저장하고 고객에게 다시 참여하도록 허용 된 푸시 알림을 보냅니다. 관리자가 이동 중에 에이전트의 실시간 대화를 감독 할 수있는 감독 및 팁 오프 기능을 통해 고객이 이전과는 다른 지원 경험을 얻을 수 있습니다!