M Nirikshan

Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas sistem penanganan pengaduan masyarakat.

Telah diamati bahwa sebagian besar pengaduan / keluhan yang diterima oleh pemerintah kabupaten dan tehsil melalui berbagai media seperti Jansunwai, CM Help Line, Samadhan Diwas dll terkait dengan sengketa dan verifikasi tanah dan pengukuran batasnya.

Dalam kasus seperti itu DM / SDM memerintahkan petugas lapangan yaitu lekhpal untuk memverifikasi dan melakukan pengukuran dan verifikasi tanah antar pihak. Pihak yang berselisih sering mengeluh tentang lekhpal yang tidak mengunjungi lahan secara fisik dan mengajukan laporannya secara sepihak karena mempengaruhi pihak dominan. Dan untuk administrasi yang sama tidak memiliki media apapun untuk memverifikasi lekhpal itu sebenarnya

mengunjungi tanah yang disengketakan atau tidak. Oleh karena itu, diperlukan beberapa mekanisme dengan penggunaan teknologi untuk memantau dan memverifikasi apakah lekhpal secara fisik mengunjungi tanah yang disengketakan di hadapan kedua pihak yang terlibat.

Sebuah aplikasi seluler akan dikembangkan oleh NIC Mainpuri dimana distrik dan admin tehsil dapat memantau kunjungan lapangan dari lekhpal tersebut. Alur Kerja- Admin tehsil mengisi rincian tanah yang disengketakan sesuai pengaduan yang diterima

dari pemohon, dari login mereka. Referensi tersebut kemudian ditandai ke lekhpal terkait untuk verifikasi lapangan. Lekhpal kemudian memverifikasi tanah dan mengambil gambar dengan pihak-pihak yang terlibat di tanah yang disengketakan dengan geo-tagging. Lekhpal kemudian mengajukan pengamatannya dan mengirimkan referensi melalui loginnya di aplikasi seluler. Pengamatan dengan gambar aksi

beserta geo-koordinat yang dikirimkan oleh lekhpal akan tersedia untuk administrasi tehsil untuk memastikan verifikasi fisik dilakukan. Dengan cara ini, tujuan aplikasi untuk meningkatkan kualitas dalam sistem penanganan keluhan publik dengan mempercepat transfer keluhan dan penyelesaian keluhan berbasis GPS secara real time dapat dicapai.