IDC

Cette application innovante pour téléphone intelligent est spécialement conçue pour les membres!

L’application mobile IDC excitante et innovante renforcera l’expérience des titulaires de police avec leur compagnie d’assurance, leur courtier, leur responsable des souscriptions ou leur administrateur. Il existe plusieurs fonctions intéressantes, regroupées dans une petite application très intelligente pour assurer l'excellence du service client!

1. Les titulaires de police seront en mesure de soumettre et de stocker des informations importantes sur eux-mêmes ou leur famille sur l'application pour pouvoir y accéder en cas d'urgence.

2. Ils pourront voir leurs polices d'assurance en direct pour s'assurer qu'ils ont une vue «en temps réel» de leur couverture et de leur prime.

3. Une couverture supplémentaire peut être demandée via l'application et les preneurs d'assurance peuvent inclure des photographies, numériser les détails de leur disque de licence pour capturer les données pertinentes sur un véhicule à évaluer et ajouter leurs propres descriptions, par exemple.

4. Il y a un bouton panique intégré à pousser en cas d'urgence sur le bord de la route. Le bouton d'urgence envoie une alerte au centre d'appels pour «rappeler» le client et organiser une assistance immédiate.

5. La fonctionnalité est intégrée pour déposer une notification d'incident afin d'accélérer le traitement d'une réclamation avec une assistance étape par étape sur l'application. Cette notification inclut la possibilité de scanner le code à barres sur le disque de licence du véhicule de tiers ainsi que sur le disque de permis de conduire. Les données contenues dans le code à barres sont déchiffrées et pré-remplies de manière transparente dans l'application pour simplifier le processus. Nos clients seront également invités à prendre les preuves avec photo requises sur les lieux. Ces photos seront horodatées de manière à conserver une piste de vérification appropriée et à vous permettre d'accélérer le traitement de la demande.

6. Les titulaires de police pourront accéder à la suite de services d’assistance et d’urgence personnalisés d’IDC via l’application, avec un contenu expliquant la nature de leur couverture avant d’appeler le centre d’appel.