আপনার স্মার্টফোনে ভার্চুয়াল পিবিএক্সের সংস্থা কল এবং সেটিংসের নিয়ন্ত্রণ!
আপনি যেখানেই থাকুন না কেন এমজিটিএসের একটি ভার্চুয়াল পিবিএক্স এখন 24/7 হাতে রয়েছে। কন্ট্রোল সংস্থার কল, কল রেকর্ড শুনতে, কল পরিসংখ্যান অধ্যয়ন, পিবিএক্স সেটিংস পরিবর্তন করুন - আপনার এইরকম প্রয়োজন হওয়ার সাথে সাথে। আপনার দলটিকে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটির সাথে আরও দক্ষ হয়ে উঠতে সহায়তা করুন!
মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটিতে কী করা যায়:
- সমস্যাযুক্ত কলগুলিতে সময় মতো প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং গ্রাহক পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ করার জন্য কথোপকথনের রেকর্ডিং শুনুন;
- এখনই সংস্থার কলগুলির সাথে কী ঘটছে তা বোঝার জন্য বর্তমান দিনের কলগুলির সংক্ষিপ্তসারটি দেখুন;
- সামগ্রিকভাবে বা কোনও নির্দিষ্ট কর্মচারীর জন্য গতিশীলতার মূল্যায়ন করার জন্য একটি স্বেচ্ছাসেবী সময়ের জন্য কলগুলিতে অধ্যয়নের পরিসংখ্যান;
- কল গ্রহণের রুটগুলি দ্রুত সংশোধন করতে বা কল ফরওয়ার্ডিং সেট আপ করতে ভিপিবিএক্স সেটিংস পরিবর্তন করুন।
মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করতে, এমজিটিএস থেকে ভার্চুয়াল পিবিএক্স ব্যবহারকারীর শংসাপত্রগুলি দিয়ে লগ ইন করুন।