OJ Crisis Management

مركز القيادة والسيطرة على الأزمات في OJ

تطبيق الهاتف المتحرك لإدارة الأزمات OJ هو مركز قيادة ومراقبة الأزمات لفرق إدارة الأزمات (CMT) في Orange الأردن. إنه يوفر لـ CMT وصولاً فوريًا ومبسطًا وسهلاً إلى عتبات OJ Crisis وخطط استمرارية الأعمال ومعلومات اتصالات الأزمات ولوحات المعلومات التنفيذية.

الغرض من هذا التطبيق هو تسهيل الاستجابة السريعة والكافية لأي حدث مزعج قد يؤدي إلى أزمة بالإضافة إلى توفير الوضع العام لبعض أحداث الأزمات التي تسهل اتخاذ القرار للقيادة الإستراتيجية أثناء الأزمة. يتم تحقيق ذلك من خلال توفير المعلومات التالية:

• عتبات الأزمة:

العتبات هي المحفزات التي تم تحديدها لتحديد شدة سيناريوهات الانقطاع المختلفة وتستخدم كمرجع للقيادة الإستراتيجية لتقرير إعلان الأزمة والشدة التي سيتم عندها استدعاء مستوى الأزمة مع ثلاثة مستويات للأزمة محددة عند OJ: تنبيه مسبق ، أزمة صفراء أو حمراء.

• جسر الأزمة:

The Bridge عبارة عن غرفة افتراضية مخصصة لـ CMT للاجتماع ومناقشة تفاصيل الأزمة بناءً على طلب المدير التنفيذي للأزمات. يعرض هذا الجزء من تطبيق الهاتف المحمول رقم الجسر ورمز الخدمة والرموز الشخصية المحددة لأوامر CMT المختلفة.

• خطط استمرارية الأعمال:

يسرد هذا الجزء من تطبيق الهاتف المحمول خطط استمرارية الأعمال التي تم تطويرها لحماية الموظفين والعملاء وضمان استمرارية الأعمال لخدمات OJ بمستوى مقبول بما يتماشى مع رؤية الشركة الاستراتيجية من خلال مختلف التدابير الوقائية والتفاعلية.

• لوحات القيادة التنفيذية:

يقدم هذا الجزء من تطبيق الهاتف المحمول الأوامر الإستراتيجية مع لوحات المعلومات التنفيذية لبناء مؤشرات الأداء الرئيسية لتحليل الأزمات ومراقبة استمرارية الأعمال.

• إرسال إشعار:

يتم استخدام هذا القسم من تطبيق الهاتف المحمول بواسطة Business Continuity و Crisis Manager لإرسال التحديثات أو لإبلاغ مستخدمي التطبيق بأي اجتماعات عاجلة تحدد تاريخ ووقت ومكان الاجتماع وتفاصيل الجسر إذا لزم الأمر.

• إعلان الشركة الداخلي وآخر الأخبار