LE Customer Hub

انطلق في رحلة عالمية للتميز في الاتصالات مع LE Customer Hub.

والتزامًا بشعارنا المتمثل في السعي للحفاظ على سمعتنا في خدمة العملاء بإخلاص مطلق والتزام لا يتزعزع وتفاني لا يتزعزع، فإننا في Language Empire نخطط للارتقاء بتجربة عملائنا إلى المستوى التالي.

عندما نقدم هذا الادعاء، فذلك لأننا نفخر بإبلاغ العميل بأن تجربته السابقة في استخدام الويب قد تم استبدالها الآن بتجربة تطبيق الهاتف المحمول.

كما هو الحال مع تطبيق الهاتف المحمول الذي تم تصميمه حديثًا وسهل الاستخدام والمطور بدقة - The LE Customer Hub - فقد تم تصميمه بطريقة تجعل عملية "الحجز" بأكملها أقل تعقيدًا بغض النظر عن الزاوية التي تشاهدها منها .

أما بالنسبة للميزات البارزة لتطبيق الهاتف المحمول، فإن نطاقه يبدأ بالتوليد الرقمي (1) حجوزات F2F المنطوقة/غير المنطوقة، (2) حجوزات الهاتف/الفيديو المجدولة و(3) حجوزات الترجمة الفورية عند الطلب والتي تم إنشاؤها سابقًا من خلال الويب.

الآن بعد أن أصبحت المنشأة متاحة على بعد نقرة واحدة فقط، فإن التعرف على "طول وعرض" الحجز سيكون أسهل كما لم يحدث من قبل، لأنه يغطي الحجز بدءًا من وقت إنشائه ويمتد إلى الوقت الذي يتم فيه مدفوع لأجل.

لا يظل التطبيق مقتصرًا على العملية التي يمر بها الحجز أثناء تعيينه فحسب، بل يشمل أيضًا سجل الحجز بالكامل، وبالتالي القضاء على فرص حدوث أي تناقض إذا كان من الممكن أن ينشأ خلاف ذلك.

تم تصميم التطبيق بطريقة تزيل أي احتمال لعدم حضور الحجز، حيث يخدم الآن غرض إخطار المترجم المحجوز بشكل دوري مع اقتراب موعد الحجز. وبهذه الطريقة، لا يقتصر الأمر على مساعدة المترجم الفوري في إدارته الشخصية فحسب، بل يضيف أيضًا على المدى الطويل حياة إلى مستوى الثقة التي يضعها العميل فينا.

عندما نتحدث عن هذا المستوى من الثقة هنا في Language Empire، فإننا نعني السعي الجاد لعدم ترك أي جهد في تقديم خدماتنا إلى العميل بأفضل طريقة ممكنة. ومع ذلك، فإننا نعتقد أيضًا أنه على الرغم من أهمية الخدمات، إلا أنه يجب إيلاء الاهتمام المتناسب للأمن سواء كان ذلك الخاص بالعميل أو العميل.

تم تصميم تطبيق LE Customer Hub بحيث لا يترك أمان الشخص الذي قام بالتسجيل/تسجيل الدخول معرضًا للخطر. يظل التطبيق آمنًا ويسمح فقط للشخص الذي يمتلك معرفًا مخصصًا فريدًا بالدخول، كما يختم العملية بأكملها من خلال تقديم بيانات اعتماد فريدة بشكل خاص مثل Face ID وبصمة الإصبع.

لقد عالج تطبيق مركز العملاء LE بشكل فعال الإزعاج السابق المتمثل في نسيان سجل الفواتير للحجوزات السابقة. يتمحور هذا التحسين حول الفوترة السلسة كميزة أساسية لعملية الحجز. يمكن للمستخدمين الآن الوصول بسهولة ومراجعة تفاصيل الفواتير الخاصة بحجوزاتهم السابقة داخل التطبيق. ويعزز هذا التحسين تجربة المستخدم من خلال توفير طريقة مريحة وشفافة لتتبع معلومات الفواتير والإشارة إليها، مما يضمن تفاعلًا أكثر سلاسة وتنظيمًا مع منصة الحجز. إن تضمين هذه الميزة لا يعمل على تبسيط عملية إعداد الفواتير فحسب، بل يعزز أيضًا ثقة المستخدم ورضاه عن الوظيفة العامة لتطبيق مركز عملاء LE.

علاوة على ذلك، تم فرز الإزعاج السابق المتمثل في نسيان سجل الفواتير للحجوزات السابقة من خلال تطبيق مركز العملاء LE. الميزة الرئيسية للحجز تتضمن فواتير خالية من المتاعب. الآن يمكنك الاطلاع على فواتير الحجوزات السابقة على التطبيق أيضًا.

تتضمن العملية الخالية من المتاعب لتطبيق الهاتف المحمول تحولًا سلسًا من التطبيقات الخارجية إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بشركة Language Empire "LE Customer Hub". لقد بذلنا جهدًا كبيرًا لتسهيل العملاء من خلال منحهم خيار توصيل مكالمات الفيديو والصوت من خلال تطبيق الهاتف المحمول.