Learn - CRM

Một hướng dẫn hữu ích về Customer Relationship Management

✴Customer mối quan hệ quản lý (CRM) là một thuật ngữ dùng để chỉ hoạt động, chiến lược và công nghệ mà các công ty sử dụng để quản lý và phân tích tương tác khách hàng và dữ liệu trong suốt vòng đời của khách hàng, với mục tiêu cải thiện các mối quan hệ kinh doanh với khách hàng, hỗ trợ trong duy trì khách hàng và lái xe growth.✴ bán hàng

hệ thống ►CRM được thiết kế để biên dịch các thông tin về khách hàng thông qua các kênh khác nhau - hoặc điểm tiếp xúc giữa khách hàng và công ty - trong đó có thể bao gồm trang web của công ty, điện thoại, chat trực tiếp, thư trực tiếp, tài liệu tiếp thị và truyền thông xã hội. ✦

hệ thống ►CRM cũng có thể cung cấp cho nhân viên thông tin chi tiết khách hàng phải đối mặt với những thông tin cá nhân của khách hàng, mua lịch sử, mua ưu đãi và concerns.✦

  【Chủ đề trong ứng dụng này được liệt kê dưới đây】

⇢ CRM - Tổng quan

⇢ Thành phần của CRM

⇢ Mục tiêu của CRM

⇢ Lịch sử của CRM

⇢ loại

⇢ Quan hệ Khách hàng

⇢ Khách hàng thế kỷ 21

⇢ Xây dựng giá trị gia tăng cho khách hàng

⇢ Quản lý Khách hàng

⇢ dự án CRM thực hiện

⇢ Cơ sở dữ liệu khách hàng liên quan

⇢ Sales Force Automation (SFA)

⇢ Tiếp thị Tự động hóa

⇢ Dịch vụ Tự động hóa

⇢ Xu hướng mới nổi

⇢ Tổng quan về Quản lý quan hệ và tại sao nó là quan trọng cho các doanh nghiệp