Learn - CRM

کسٹمر ریلیشنشپ مینجمنٹ کے بارے میں ایک مفید رہنما

ust کسٹمر ریلیشنشمنٹ منیجمنٹ (سی آر ایم) ایک اصطلاح ہے جس میں کمپنیوں کے ساتھ کاروباری تعلقات کو بہتر بنانے ، کسٹمر کو برقرار رکھنے اور ڈرائیونگ میں مدد فراہم کرنے کے مقصد کے ساتھ ، طریقوں ، حکمت عملیوں اور ٹکنالوجیوں کو استعمال کیا جاتا ہے جن کا استعمال کمپنیوں کے ذریعے صارفین کے تعامل اور ڈیٹا کا استعمال کرتے ہیں۔ فروخت میں اضافہ

► سی آر ایم سسٹم مختلف چینلز کے گاہکوں پر معلومات مرتب کرنے کے لئے بنائے گئے ہیں۔ یا کسٹمر اور کمپنی کے مابین رابطے کے مقامات - جس میں کمپنی کی ویب سائٹ ، ٹیلیفون ، براہ راست چیٹ ، براہ راست میل ، مارکیٹنگ کے مواد اور سوشل میڈیا شامل ہوسکتے ہیں۔ ✦

► سی آر ایم سسٹم کسٹمر کا سامنا کرنے والے عملے کو صارفین کی ذاتی معلومات ، خریداری کی تاریخ ، خریداری کی ترجیحات اور خدشات کے بارے میں تفصیلی معلومات دے سکتا ہے۔

  App اس ایپ میں شامل عنوانات ذیل میں درج ہیں】

M CRM - جائزہ

CR CRM کے اجزاء

CR CRM کے مقاصد

CR CRM کی تاریخ

. اقسام

⇢ گاہک کے تعلقات

st 21 ویں صدی کے صارفین

⇢ صارفین کے لئے بلڈنگ ویلیو

Cust صارفین کا انتظام کرنا

CR CRM منصوبوں کو نافذ کرنا

⇢ گاہک سے متعلق ڈیٹا بیس

les سیلز فورس آٹومیشن (ایس ایف اے)

⇢ مارکیٹنگ آٹومیشن

⇢ سروس آٹومیشن

mer ابھرتے ہوئے رجحانات

تعلقات کے انتظام کا ایک جائزہ اور کارپوریٹس کے لئے یہ کیوں ضروری ہے