CamCall

Giải pháp hỗ trợ dựa trên video Thế hệ tiếp theo tích hợp liền mạch cho doanh nghiệp của bạn

Ứng dụng CamCall Agent là một phần của dải dịch vụ CamCall được thiết kế đặc biệt để đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng hiện tại. Thông qua ứng dụng di động CamCall, các đại lý có thể cung cấp các dịch vụ được yêu cầu thông qua thiết bị di động của họ.

Trải nghiệm các dịch vụ an toàn, hiệu quả thông qua CamCall thông qua hội nghị truyền hình và âm thanh hàng đầu trong ngành với tính năng trò chuyện, chia sẻ tệp và nhiều tính năng khác.

Các tính năng chung:

• DỊCH VỤ ĐẠI LÝ DỰA TRÊN VIDEO TỪ BẤT CỨ NƠI NÀO

Các đại lý có thể sử dụng ứng dụng CamCall từ mọi nơi trên thiết bị di động của mình, để cung cấp dịch vụ thông qua trò chuyện video trực tiếp chỉ trong vài thao tác.

• BẢNG TỔNG QUAN THÔNG TIN

CamCall Dashboard cung cấp một cái nhìn toàn diện về các dịch vụ được cung cấp bởi các đại lý. Điều này sẽ giúp bạn lập chiến lược kế hoạch liên lạc với khách hàng của mình thông qua phương pháp tiếp cận theo hướng dữ liệu. Bảng điều khiển đại lý bao gồm một số thông tin chính như:

o Tỷ lệ lấp đầy - Thông qua số liệu này, có thể theo dõi tính khả dụng và hoạt động của đại lý.

o Tổng số cuộc gọi - Đây là tổng số cuộc gọi mà đại lý đã tham gia.

o Thời gian xử lý trung bình - Đây là tổng thời gian mà đại lý dành cho việc cung cấp dịch vụ.

o Thời gian kết thúc cuộc gọi trung bình - Đây là bản tóm tắt thời lượng cuộc gọi trung bình.

o Số giờ đã đăng nhập - Đây là tổng số giờ đã sử dụng trong một ngày của đại lý.

• CHIA SẺ MÀN HÌNH

Trong cuộc gọi, đại lý có thể sử dụng chức năng này để chia sẻ màn hình thiết bị của họ với khách hàng. Điều này giúp đại lý giải quyết các thắc mắc của khách hàng thông qua các công cụ hỗ trợ trực quan như bản trình bày, tài liệu hỗ trợ, video, v.v.

Giới thiệu về CamCall

TƯƠNG LAI CỦA GIAO TIẾP KINH DOANH

Nền tảng hỗ trợ dựa trên video đầu tiên trên thế giới cho Cuộc gọi đến để cho phép Cuộc gọi bán hàng thành công và Hỗ trợ khách hàng đẳng cấp thế giới. CamCall là một hệ thống không có ứng dụng, không yêu cầu bất kỳ cài đặt phần mềm nào trên điện thoại của khách hàng hoặc máy tính để bàn của đại lý.

Kết nối con người: Kết nối cá nhân hóa và con người thông qua cuộc gặp mặt trực tiếp ảo.

Chuyển đổi cao hơn: Chuyển đổi bán hàng nhanh hơn và dễ dàng hơn qua video

Giải pháp nhanh hơn: Giải quyết nhanh hơn các vấn đề của khách hàng được hỗ trợ bởi hình ảnh

Tương tác cao hơn: Tương tác cao hơn cho cả đại lý và khách hàng

Trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm khách hàng được nâng cao dẫn đến sự hài lòng của khách hàng

Cuộc họp ảo: Giải pháp thời đại mới thay thế cuộc họp vật lý đăng COVID-19

TẠI SAO CHỌN CAMCALL?

• Giải pháp hàng đầu cho việc bán và hỗ trợ video

• Phát trực tiếp trong vòng chưa đầy 60 phút: Giải pháp Plug-and-Play. Không giống như các dịch vụ khác trên thị trường, có thể được thiết lập rất nhanh vì nó hoàn toàn dựa trên đám mây

• Không cần lên lịch cuộc gọi: Không cần lên lịch cuộc gọi Video. Khách hàng có thể bắt đầu cuộc gọi trực tiếp và bất kỳ đại lý nào có sẵn trong hàng đợi đều có thể trả lời

• Chia sẻ bài thuyết trình trên cuộc gọi video: Đại lý có thể chia sẻ nội dung AV, bài thuyết trình với khách hàng thông qua chia sẻ màn hình

• Chuyển từ Thoại sang Video: Học lại các cách cũ. Trao đổi trực tiếp với giọng nói để kết nối con người tốt hơn

• Giảm chi phí cơ sở hạ tầng: Giảm chi phí cơ sở hạ tầng với giải pháp hoàn toàn dựa trên đám mây

CAMCALL TẠO SỰ KHÁC BIỆT NHƯ THẾ NÀO

Phát triển doanh nghiệp của bạn thông qua Tính năng thế hệ tiếp theo.

Gọi điện video: Cuộc gọi 1-1 với một cơ sở để chuyển cuộc gọi hoặc thêm nhiều người tham gia hơn

Chia sẻ màn hình cho đại lý: Chia sẻ nội dung âm thanh / video với khách hàng trong cuộc gọi

Giám sát người giám sát: Tăng hiệu quả hoạt động và xử lý cuộc gọi thích hợp của các đại lý

Logic phân phối cuộc gọi thông minh: Định tuyến cuộc gọi dựa trên logic khác nhau: vòng lặp, tác nhân cố định hoặc quảng bá

Tích hợp bên thứ 3: Tích hợp liền mạch với Trang web / Ứng dụng / CRM của bạn

Phân tích & Trang tổng quan: Trang tổng quan để theo dõi các chỉ số quan trọng cho người giám sát

Báo cáo mở rộng: Tập hợp các báo cáo khác nhau để giúp đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu

Bản ghi cuộc gọi điện video: Bản ghi tất cả các tương tác video để kiểm tra và chất lượng

Mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp: Bảo mật AES 256-bit cho mọi giao tiếp

Yêu cầu băng thông thấp: Có thể gọi ngay cả với băng thông thấp 250 kbps