Surbo Live Chat

Hareket halindeyken müşteri görüşmelerini gerçekleştiren hepsi bir arada platform.

Hareket halindeyken müşteri hizmetleri sunarak müşterilerinize benzersiz bir deneyim sağlamak için 1000'den fazla müşteriye, mutlu müşteriye katılın. Surbo sohbet uygulaması, temsilcilerinizle canlı sohbetler gerçekleştirmenize, onları müşteri adayı olarak işaretlemenize veya bir bilet şeklinde bir sorunu kaydetmenize olanak tanır. Aktif bir sohbette kullanıcılar, mobil uygulamalarından müşterilere belge veya resim gönderebilir, sohbeti ekip arkadaşlarına aktarabilir, ekip arkadaşlarıyla dahili bir yorum yoluyla bir sorgu sorabilir ve raporlama amacıyla kategorik olarak listelemek için bir sohbeti etiketleyebilir ve çok daha fazlasını yapın. Dinamik bir gösterge panosu ile kullanıcı, toplam sohbetler, benzersiz müşteri, bir sohbette harcanan ortalama süre gibi performans KPI'larının anında güncellenmesini görebilir.

Kullanıcı, sohbet geçmişini arşiv sohbet bölümünden de görüntüleyebilir. Dahası, müşterilere tekrar çevrimiçi olduğumuzu bildiren bir bildirim göndererek çevrimdışı saatlerinde kaçırılan sorguları ele alabilirler.

Hepsi bir arada surbo sohbette Dinamik kontrol paneli gibi bir dizi özellik sağlar; Line, WhatsApp, Facebook messenger, Twitter botu, web botu, line vb. Uygulamalarla entegrasyonlarla canlı sohbet ve benzersiz bir dizi özellik; Tekrar tekrar kullanılan mesajları hazır yanıtlar olarak kaydedin; temsilcileriniz çevrimdışıyken mesajları depolayın ve onlarla yeniden etkileşim kurmaları için müşterilere beyaz listedeki push bildirimleri gönderin; Müşterinizin daha önce hiç olmadığı gibi bir destek deneyimi yaşamasını sağlamak için yöneticilerin hareket halindeyken temsilcilerinin canlı görüşmelerini denetlemelerine olanak tanıyan özellikleri denetleyin ve ihbar edin!