Surbo Live Chat

Uma plataforma integrada para lidar com as conversas com os clientes em movimento.

Junte-se a mais de 1000 clientes, clientes satisfeitos, para fornecer uma experiência única aos seus clientes, fornecendo serviços ao cliente em movimento. O aplicativo de bate-papo Surbo permite que você realize bate-papos ao vivo com seus agentes, marque-os como um lead ou registre um problema na forma de um tíquete. Enquanto estão em um chat ativo, os usuários podem enviar documentos ou imagens para os clientes de seu aplicativo móvel, transferir o chat para seus colegas de equipe, fazer uma consulta com seus colegas de equipe por meio de um comentário interno e marcar um chat para listá-los categoricamente para fins de relatório e podem faça muito mais. Com um painel dinâmico, o usuário pode visualizar seus KPIs de desempenho, como total de bate-papos, cliente único, tempo médio gasto em um bate-papo, etc., sendo atualizados instantaneamente.

O usuário também pode ver seu histórico de bate-papo na seção de arquivo de bate-papo. Além disso, eles podem resolver as dúvidas perdidas durante as horas off-line, enviando-lhes um push de notificação informando aos clientes que estamos on-line novamente.

Em suma, o chat surbo oferece uma variedade de recursos como painel dinâmico; Chat ao vivo com integrações com aplicativos como Line, WhatsApp, Facebook messenger, Twitter bot, web bot, linha etc, junto com um conjunto único de recursos; Salve mensagens usadas repetidamente como respostas prontas; armazene mensagens quando seus agentes estiverem offline e envie notificações push na lista de permissões para que os clientes voltem a se envolver com eles; Recursos de supervisão e aviso que permitem aos gerentes supervisionar conversas ao vivo de seus agentes em trânsito, para que seu cliente tenha uma experiência de suporte como nunca antes!