Surbo Live Chat

Una plataforma todo en uno que maneja las conversaciones de los clientes sobre la marcha.

Únase a más de 1000 clientes, clientes felices, para brindar una experiencia única a sus clientes al brindar servicios al cliente sobre la marcha. La aplicación de chat Surbo le permite realizar chats en vivo con sus agentes, marcarlos como clientes potenciales o registrar un problema en forma de ticket. Mientras están en un chat activo, los usuarios pueden enviar documentos o imágenes a los clientes desde su aplicación móvil, transferir el chat a sus compañeros de equipo, hacer una consulta con sus compañeros de equipo a través de un comentario interno y etiquetar un chat para enumerarlos categóricamente con fines de informes y pueden hacer mucho más. Con un panel dinámico, el usuario puede ver sus KPI de rendimiento, como chats totales, cliente único, tiempo promedio dedicado a un chat, etc., que se actualizan instantáneamente.

El usuario también puede ver su historial de chat a través de la sección de chat de archivo. Además, pueden abordar las consultas perdidas durante sus horas fuera de línea enviándoles una notificación push que les dice a sus clientes que estamos nuevamente en línea.

Con todo, el chat de surbo ofrece una variedad de funciones como el panel dinámico; Chat en vivo con integraciones con aplicaciones como Line, WhatsApp, Facebook messenger, Twitter bot, web bot, line, etc., junto con un conjunto único de características; Guarde los mensajes usados ​​repetidamente como respuestas enlatadas; almacenar mensajes cuando sus agentes están desconectados y enviar notificaciones push incluidas en la lista blanca a los clientes para volver a interactuar con ellos; Funciones de supervisión e información que permiten a los gerentes supervisar las conversaciones en vivo de sus agentes sobre la marcha, para que su cliente tenga una experiencia de soporte como nunca antes.