ServiceDesk Plus MSP

Tek bir yardım masası birden hesaplarını ele.

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP yardım masası istekleri ve varlıkları etkili müşterilerinizin BT altyapısını yönetmek için entegre. Bu tek bir Yardım Masası birden müşterilerine işlemek için tasarlanmıştır, böylece Yönetilen Servis Sağlayıcıları (MSP) çoklu yazılımı ile dengelemek zorunda değilsiniz. Bu uygulama teknisyenleri her zaman, her yerden erişim ve çözmek istekleri oluşturmanızı sağlar. Bu yardım masası ekibinin verimliliğini artırarak, dramatik bir teknisyen tepki ve çözüm süresini azaltır. O da size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Uygulama özellikleri:

* Filtre istekleri gibi atanmamış, bekleyen, açık vs gibi kriterlere göre

* View, oluşturabilir, düzenleyebilir ve istekleri silmek.

* Istekleri için (cevap, yakın atamak, pick up) eylemleri gerçekleştirin.

* İş günlük, notlar ve kararlar her istek için modifiye / eklenebilir.