ServiceDesk Plus MSP

Обработка нескольких счетов в одном службу поддержки.

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP объединяет ваша помощь запросы стол и активы, чтобы помочь вам эффективно управлять ИТ-инфраструктурой ваших клиентов. Она была разработана для работы с несколькими клиентами в одном Help Desk, поэтому управляемых услуг (СМП) не должны манипулировать с несколькими программного обеспечения. Это приложение позволяет вашим техникам создавать, получать доступ и запросы разрешать из любого места и в любое время. Это снижает реакцию и временным разрешением техником резко, повышения эффективности вашей справочной службы команды. Это также дает Вам лучший пользовательский опыт.

App Особенности игры:

* Запросы фильтр на основе таких критериев, как неназначенной, в ожидании, открытый и т.д.

* Посмотреть, создавать, редактировать и удалять запросы.

* Выполните действия (забрать, присвоить, недалеко, ответ) для запросов.

* журнал Работа, заметки и резолюции могут быть добавлены / изменены для каждого запроса.