ServiceDesk Plus MSP

Menangani beberapa account di help desk tunggal.

ManageEngine servicedesk Ditambah MSP mengintegrasikan permintaan help desk dan aset untuk membantu Anda mengelola infrastruktur TI klien Anda secara efektif. Ini telah dirancang untuk menangani beberapa klien dalam Help Desk tunggal, sehingga Managed Service Providers (MSPs) tidak harus menyulap dengan beberapa perangkat lunak. Aplikasi ini memungkinkan teknisi Anda membuat, mengakses dan permintaan tekad dari tempat manapun, kapan saja. Ini mengurangi respon dan waktu resolusi teknisi secara dramatis, meningkatkan efisiensi tim help desk Anda. Hal ini juga memberi Anda pengalaman pengguna yang lebih baik.

Fitur App:

* Filter permintaan berdasarkan kriteria seperti yang belum ditetapkan, menunggu, terbuka dll

* View, membuat, mengedit dan menghapus permintaan.

* Lakukan tindakan (mengambil, menetapkan, dekat, membalas) untuk permintaan.

* Log Kerja, catatan dan resolusi dapat ditambahkan / dimodifikasi untuk setiap permintaan.