ServiceDesk Plus MSP

Overweg met meerdere accounts in één helpdesk.

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP integreert uw helpdesk verzoeken en middelen om u te helpen de IT-infrastructuur van uw klanten effectief te beheren. Het is ontworpen om meerdere klanten te behandelen in een helpdesk, zodat de Managed Service Providers (MSP's) hoeven niet te jongleren met meerdere software. Deze app laat je technici maken, openen en vastberadenheid verzoeken vanaf elke plek, op elk moment. Het vermindert de reactietijd en oplostijd van een technicus dramatisch, het verhogen van de efficiëntie van uw helpdesk team. Het geeft je ook een betere gebruikerservaring.

App kenmerken:

* Verzoeken Filter op basis van criteria zoals de niet-toegewezen, in afwachting, openen etc.

* Kijk, maken, bewerken en verzoeken te verwijderen.

* De acties uitvoeren (pick-up, toe te wijzen, in de buurt, te antwoorden) voor aanvragen.

* Werk log, notities en resoluties kunnen worden toegevoegd / aangepast voor elke aanvraag.