Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™, vakaları hızlı bir şekilde yönetmek için güçlü araçlar sunar

Verint® Experience Mobile™, müşterilerle olan döngüyü hızlı bir şekilde kapatmak ve vakaları her yerde, her zaman yönetmek için güçlü bir araç seti sağlar.

Temel Özellikler:

- Kontrol Panelleri: Müşteri yolculuğundaki her temas noktasında içgörü elde edin

- Kontrol Paneli Kartı: Belirli birleştirilmiş verilerin derinliklerine inin.

- Vaka listesi: İlgilenmeniz gereken vakaları hızla bulun

- Vaka ayrıntıları: Bir vakayı araştırın, önceliği görüntüleyin, yeniden atayın, özel özellikleri düzenleyin ve vakaları kapatın

- Müşterilerle iletişime geçin: Yerleşik işbirliği araçları aracılığıyla müşteriyi arayın veya e-posta gönderin

- Vaka yorumları: Sizin veya başkalarının incelemesi için notlar ekleyin

- Vaka geçmişi: Durumundaki, atamasındaki veya diğer önemli değişiklikler de dahil olmak üzere vaka geçmişini görüntüleyin

- Anket yanıtını görüntüle: Vakayı tetikleyen anket yanıtını görüntüleyin

Deneyim Mobil uygulamasını kullanmak için mevcut bir Deneyim Yönetimi kullanıcısı olmanız gerekir. Erişim için lütfen hesap yöneticinizle iletişime geçin.