Experience Mobile

Verint® अनुभव मोबाइल ™ जल्दी से मामलों का प्रबंधन करने के लिए शक्तिशाली उपकरण प्रदान करता है

वेरिंट® एक्सपीरियंस मोबाइल™ ग्राहकों के साथ लूप को तुरंत बंद करने और कहीं भी, कभी भी मामलों को प्रबंधित करने के लिए उपकरणों का एक शक्तिशाली सेट प्रदान करता है।

प्रमुख विशेषताऐं:

- डैशबोर्ड: ग्राहक यात्रा में प्रत्येक संपर्क बिंदु पर अंतर्दृष्टि प्राप्त करें

- डैशबोर्ड कार्ड: विशिष्ट एकीकृत डेटा में गहराई से खोजें।

- केस सूची: उन मामलों को तुरंत ढूंढें जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है

- मामले का विवरण: किसी मामले की जांच करें, प्राथमिकता देखें, पुनः असाइन करें, कस्टम गुणों को संपादित करें और मामलों को बंद करें

- ग्राहकों से संपर्क करें: अंतर्निहित सहयोग टूल के माध्यम से ग्राहक को कॉल करें या ईमेल करें

- मामले की टिप्पणियाँ: अपने या अन्य लोगों की समीक्षा के लिए नोट्स जोड़ें

- केस इतिहास: केस इतिहास देखें, जिसमें इसकी स्थिति, असाइनमेंट या अन्य प्रमुख परिवर्तनों में परिवर्तन शामिल हैं

- सर्वेक्षण प्रतिक्रिया देखें: सर्वेक्षण प्रतिक्रिया देखें जिसने मामले को जन्म दिया

एक्सपीरियंस मोबाइल ऐप का उपयोग करने के लिए, आपको एक मौजूदा एक्सपीरियंस मैनेजमेंट उपयोगकर्ता होना चाहिए। पहुंच के लिए कृपया अपने खाता प्रबंधक से संपर्क करें।