Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการจัดการเคสอย่างรวดเร็ว

Verint® Experience Mobile™ มอบชุดเครื่องมืออันทรงพลังเพื่อปิดการติดต่อกับลูกค้าอย่างรวดเร็วและจัดการกรณีต่างๆ ทุกที่ทุกเวลา

คุณสมบัติที่สำคัญ:

- แดชบอร์ด: รับข้อมูลเชิงลึกในทุกจุดสัมผัสในการเดินทางของลูกค้า

- การ์ดแดชบอร์ด: เจาะลึกลงไปในข้อมูลแบบรวมเฉพาะเจาะจง

- รายการเคส: ค้นหาเคสที่ต้องการความสนใจของคุณอย่างรวดเร็ว

- รายละเอียดเคส: ตรวจสอบเคส ดูลำดับความสำคัญ มอบหมายใหม่ แก้ไขคุณสมบัติที่กำหนดเอง และปิดเคส

- ติดต่อลูกค้า: โทรหรือส่งอีเมลถึงลูกค้าผ่านเครื่องมือการทำงานร่วมกันในตัว

- ความคิดเห็นกรณี: เพิ่มบันทึกสำหรับคุณหรือผู้อื่นเพื่อตรวจสอบ

- ประวัติเคส: ดูประวัติเคส รวมถึงการเปลี่ยนแปลงสถานะ การมอบหมาย หรือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอื่น ๆ

- ดูการตอบแบบสำรวจ: ดูการตอบแบบสำรวจที่ก่อให้เกิดกรณีและปัญหา

หากต้องการใช้แอป Experience Mobile คุณจะต้องเป็นผู้ใช้ Experience Management ที่มีอยู่ โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อเข้าถึง