Яндекс.Телефония

Yandex.Telephony ช่วยจัดการคำขอของลูกค้าและการทำงานของพนักงาน

Yandex.Telephony เป็น PBX เสมือนที่ให้คุณดำเนินการตามคำขอของลูกค้า รวมทั้งจัดระเบียบงานภายในบริษัทหรือทีมที่แยกจากกัน บริการนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางและฟรีแลนซ์ ด้วย Yandex.Telephony คุณจะไม่พลาดการติดต่อจากลูกค้าและสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานของคุณได้ฟรี

Yandex.Telephony ช่วยให้คุณทำเครื่องหมายการโทรจากลูกค้าและภายในบริษัทตามกฎของคุณเอง สร้างกลุ่มลูกค้า และปรับแต่งตรรกะการประมวลผลการโทร สร้างงานและมอบหมายนักแสดงด้วยตนเองและโดยอัตโนมัติ

สำหรับแต่ละกลุ่มลูกค้า คุณสามารถกำหนดค่ากฎการประมวลผลโดยพิจารณาจากตารางการทำงานของบริษัทของคุณ และสร้างคำทักทายส่วนตัวโดยใช้เทคโนโลยีเสียงพูดของ Yandex

ด้วยความช่วยเหลือของ Yandex.Telephony คุณสามารถติดตามสถานะของเพื่อนร่วมงานในไลน์แบบเรียลไทม์ ตั้งค่าเมนูเสียง และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อไม่ให้ไม่มีคำขอของลูกค้าแม้แต่คนเดียว

เพื่อจัดระเบียบงานของฝ่ายขายหรือฝ่ายสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Yandex.Telephony มีหน้าที่ให้คำปรึกษาระหว่างการโทรโดยโอนสายไปยังพนักงานคนอื่น

ด้วยความช่วยเหลือของสมุดที่อยู่ คุณสามารถวิเคราะห์จำนวนการโทรของลูกค้าแต่ละรายได้ตลอดเวลา รวมทั้งไปที่รายการการโทรและงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว

การบันทึกการโทรจะช่วยให้คุณสามารถควบคุมคุณภาพของการบริการและวิเคราะห์สถานการณ์ที่ขัดแย้งได้

ง่าย - ด้วยหมายเลขเดียว

เลือกหมายเลขเมืองหลายช่องใน 154 รหัสพื้นที่ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องจำหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของพนักงานหรือฟังเสียงบี๊บสั้นๆ อีกต่อไป

Lossless - พร้อมอัลกอริธึมการประมวลผลสำหรับสายเรียกเข้า

เพื่อไม่ให้สายหลุดและประหยัดเวลาของลูกค้า ให้ปรับอัลกอริธึมการประมวลผล สามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการแจกจ่ายสายเรียกเข้าให้เท่าๆ กันระหว่างพนักงาน หรือซับซ้อน - มีการเปลี่ยนเส้นทางขึ้นอยู่กับตารางงานหรือสถานะลูกค้า ทุกอย่างขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณและปรับให้เข้ากับการพัฒนา

สะดวก-ในเทปเดียว

การโทรทั้งหมดจะถูกรวบรวมในฟีด แสดงทั้งผู้ติดต่อใหม่และประวัติทั้งหมดของลูกค้าของคุณทันที คุณสามารถดูรายละเอียดทั้งหมดของการโทร โดยคำนึงถึงการสื่อสารภายในของพนักงานของคุณ

อย่างต่อเนื่อง - ในสำนักงาน บนท้องถนน ในการเดินทางเพื่อธุรกิจ

Yandex.Telephony ทำงานได้ทุกที่ที่คุณสะดวก - บนคอมพิวเตอร์ ในแอปพลิเคชันมือถือสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ คุณติดต่อกับลูกค้าและพนักงานอย่างต่อเนื่อง