Яндекс.Телефония

Yandex.Telephonyは、顧客のリクエストと従業員の仕事を管理するのに役立ちます。

Yandex.Telephonyは、顧客の要求を処理したり、会社または別のチーム内で作業を整理したりできる仮想PBXです。このサービスは、中小企業とフリーランサーの両方に役立ちます。 Yandex.Telephonyを使用すると、常に連絡を取り合い、顧客の要求を見逃さず、同僚と無料でコミュニケーションをとることができます。

Yandex.Telephonyを使用すると、独自のルールに従って顧客および社内からの通話をマークアップし、顧客セグメントを作成して通話処理ロジックをカスタマイズし、手動および自動でタスクを作成して実行者を割り当てることができます。

クライアントセグメントごとに、会社の作業スケジュールを考慮して処理ルールを個別に構成したり、Yandex音声テクノロジーを使用して個人的な挨拶を作成したりできます。

Yandex.Telephonyを使用すると、回線上の同僚のステータスをリアルタイムで追跡したり、音声メニューを設定したりできるため、顧客からの要求が1つも残されないようにすることができます。

Yandex.Telephonyは、営業部門やサポート部門の業務を効率的に整理するために、通話中にコンサルティングを行い、別の従業員に通話を転送する機能を備えています。

名簿の助けを借りて、あなたはいつでも各クライアントの呼び出しの数を分析することができ、そして彼の呼び出しと関連するタスクのリストに素早く行くことができます。

通話録音を使用すると、サービス品質を制御し、物議を醸す状況を分析できます。

シンプル-単一の番号で

154の市外局番でマルチチャネルの都市番号を選択します。顧客は、従業員の個人の電話番号を覚えたり、短いビープ音を聞いたりする必要がなくなりました。

ロスレス-着信コールの処理アルゴリズムを使用

通話を失わず、お客様の時間を節約するために、処理アルゴリズムを調整します。従業員間で均等に通話を分散するのと同じくらい簡単です。または複雑-作業スケジュールまたはクライアントのステータスに応じてリダイレクトされます。それはすべてあなたのビジネスに依存し、それが発展するにつれて適応します。

便利-1本のテープで

すべての通話はフィードに収集されます。新しい連絡先と顧客の履歴全体の両方が即座に表示されます。従業員の内部コミュニケーションを考慮に入れて、通話のすべての詳細を確認できます。

継続的に-オフィス、外出先、出張中

Yandex.Telephonyは、コンピューター、さまざまなプラットフォームのモバイルアプリケーションなど、都合のよい場所で機能します。あなたは常に顧客や従業員と連絡を取り合っています。