Яндекс.Телефония

Yandex.Telephony يساعد على إدارة طلبات العملاء وعمل الموظفين.

Yandex.Telephony هو نظام PBX افتراضي يسمح لك بمعالجة طلبات العملاء ، وكذلك تنظيم العمل داخل شركة أو فريق منفصل. ستكون الخدمة مفيدة لكل من الشركات الصغيرة والمتوسطة والمستقلين. مع Yandex.Telephony ، تظل دائمًا على اتصال ، ولا تفوت طلبات العملاء وتتواصل مع زملائك مجانًا.

يتيح لك Yandex.Telephony ترميز المكالمات الواردة من العملاء وداخل الشركة وفقًا لقواعدك الخاصة ، وإنشاء شرائح العملاء وتخصيص منطق معالجة المكالمات ، وإنشاء المهام يدويًا وتلقائيًا وتعيين المؤدين.

لكل شريحة عميل ، يمكنك تكوين قواعد المعالجة بشكل مستقل مع مراعاة جدول عمل شركتك ، بالإضافة إلى إنشاء تحيات شخصية باستخدام تقنيات الكلام من Yandex.

بمساعدة Yandex.Telephony ، يمكنك تتبع حالات الزملاء على الخط في الوقت الفعلي ، وإعداد قائمة صوتية ، وغير ذلك الكثير حتى لا يتم ترك أي طلب عميل دون مراقبة.

من أجل تنظيم عمل قسم المبيعات أو الدعم بكفاءة ، لدى Yandex.Telephony وظائف الاستشارات أثناء المكالمة ، وتحويل مكالمة إلى موظف آخر.

بمساعدة دفتر العناوين ، يمكنك دائمًا تحليل عدد المكالمات لكل عميل ، وكذلك الانتقال بسرعة إلى قائمة مكالماته والمهام ذات الصلة.

سيسمح لك تسجيل المكالمات بالتحكم في جودة الخدمة وتحليل المواقف المثيرة للجدل.

بسيط - برقم واحد

اختر أرقام مدينة متعددة القنوات في 154 رمز منطقة. لم يعد العملاء بحاجة إلى حفظ أرقام الهواتف الشخصية للموظفين أو الاستماع إلى أصوات تنبيه قصيرة.

بلا خسارة - مع خوارزميات المعالجة للمكالمات الواردة

حتى لا تضيع المكالمات وتوفر وقت العملاء ، اضبط خوارزمية المعالجة. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل توزيع المكالمات بالتساوي بين الموظفين. أو معقدة - مع إعادة التوجيه حسب جدول العمل أو حالة العميل. كل هذا يتوقف على عملك ويتكيف مع تطوره.

ملائم - في شريط واحد

يتم جمع كافة المكالمات في الخلاصة. يعرض على الفور كلاً من جهات الاتصال الجديدة والسجل الكامل لعملائك. يمكنك الاطلاع على جميع تفاصيل المكالمة ، مع مراعاة الاتصالات الداخلية لموظفيك.

بشكل مستمر - في المكتب ، على الطريق ، في رحلة عمل

تعمل Yandex.Telephony في أي مكان يناسبك - على جهاز كمبيوتر ، في تطبيق جوال لمنصات مختلفة. أنت على اتصال دائم بالعملاء والموظفين.