TrustYou

Wyświetlaj reputację online i komunikację z gośćmi i zarządzaj nimi.

TrustYou, kompleksowa platforma opinii dla gości, wprowadza aplikację TrustYou. Umożliwia hotelarzom kontaktowanie się z podróżnymi i zarządzanie recenzjami w podróży. Pozwala przeanalizować, jak wypadasz na tle konkurencji... i nie tylko. Najważniejsze cechy to:

Zarządzanie recenzjami

* Uzyskaj dostęp do wszystkich swoich recenzji online dla wszystkich swoich hoteli

* Przeczytaj ankiety dotyczące satysfakcji gości

* Znajdź wszystkie swoje recenzje w jednej skrzynce odbiorczej

* Odpowiadaj bezpośrednio na recenzje z aplikacji

Analiza reputacji

* Zobacz swój ogólny wynik i wyniki dla swoich hoteli

* Analizuj według kategorii semantycznych (np. ocena pokoi, jedzenia, obsługi itp.)

* Identyfikuj pozytywne i negatywne trendy za pomocą wyników Impact

* Porównanie z konkurencją

* Zrozum swoje trendy wydajności na przestrzeni czasu

* Zobacz swój wynik NPS

Doświadczenie na żywo

* Otrzymuj wiadomości od gości i recenzje ankiet na żywo w czasie rzeczywistym

* Otrzymuj powiadomienia push, gdy nadejdą nowe wiadomości lub recenzje na żywo

* Wysyłaj odpowiedzi bezpośrednio w aplikacji

* Dodaj lub usuń zespoły z rozmów

* Wysyłaj i odbieraj obrazy i pliki

* Przesyłaj wiadomości do własnego wewnętrznego czatu zespołu

* Prowadź rozmowy 1:1 lub koordynuj pracę z całym zespołem na czacie grupowym.

Nowe ulepszenia aplikacji TrustYou pozwalają skutecznie zarządzać swoją reputacją i komunikacją z gośćmi, gdy jesteś z dala od swojego biurka. Nowy wygląd ułatwia przeglądanie recenzji online i odpowiadanie na nie. Dzięki nowemu panelowi możesz szybko przeglądać i analizować główne wskaźniki KPI hotelu. Wymaga licencji TrustYou Analytics i/lub TrustYou Analytics Enterprise.

Języki:

Angielski (USA), niemiecki, hiszpański, francuski, włoski, japoński, portugalski, rosyjski, polski i chiński.