Okdesk. Field service & CMMS

Twój osobisty asystent do świadczenia wysokiej jakości usług WOW!

Okdesk to wiodący system pomocy technicznej do automatyzacji procesów serwisowych, posprzedażowych i serwisowych na miejscu. Okdesk został opracowany w oparciu o doświadczenie ponad 10 000 firm z Rosji, WNP, Europy i Ameryki Łacińskiej.

Aplikacja Okdesk to w pełni funkcjonalne mobilne miejsce pracy dla inżynierów serwisowych i pracowników terenowych.

Dzięki aplikacji Okdesk Ty i Twoi pracownicy lub kontrahenci będziecie mogli:

- Interaktywnie zarządzaj wszystkimi działaniami związanymi z biletami

- Komunikuj się z inicjatorami biletów, dyspozytorami lub współpracownikami

- Natychmiast dołączaj zdjęcia jako dowód ukończenia pracy lub podpisanego zlecenia pracy

- Zarejestruj faktyczny czas spędzony na pracy

- Wyznacz trasę do adresu klienta lub celu usługi

- Określ koszt ukończonej pracy lub zainstalowanego sprzętu

- Praca ze wszystkimi funkcjami kodów QR w celu inwentaryzacji lub szybkiej rejestracji biletów związanych z infrastrukturą

- A nawet przesyłaj nowe bilety bezpośrednio ze swojego smartfona.

Wszystko, czego potrzebujesz, aby rozwiązać bilety na czas!

Zmiana statusu, zmiana odpowiedzialnego agenta, dodawanie publicznych i prywatnych komentarzy, dołączanie plików lub zdjęć bezpośrednio z aparatu smartfona do biletu. Rejestracja nowych biletów! Wszystkie podstawowe funkcje pomocy technicznej do obsługi zapytań.

Brak dostępu do internetu? Żaden problem!

Tryb offline umożliwia przetwarzanie zgłoszeń przez specjalistów, nawet gdy nie ma dostępu do Internetu. Wszystkie wcześniej przesłane informacje, w tym komentarze, są dostępne w przypadku utraty połączenia.

Zawsze pamiętaj o ważnych zmianach

Powiadomienia push nie pozwalają przegapić żadnego ważnego biletu lub komentarza od klienta.

Odliczenie czasu i integracja z aplikacjami mapowymi.

Wykonujemy Okdesk, aby Twoja firma mogła świadczyć usługi na światowym poziomie!