Okdesk. Field service & CMMS

Uw persoonlijke assistent voor het leveren van hoogwaardige WOW-service!

Okdesk is een toonaangevend helpdesksysteem voor het automatiseren van service-, post-sales- en onsite serviceprocessen. Okdesk is ontwikkeld op basis van de ervaring van meer dan 10.000 bedrijven uit Rusland, het GOS, Europa en Latijns-Amerika.

De Okdesk-app is een volledig uitgeruste mobiele werkplek voor servicemonteurs en buitendienstmedewerkers.

Met de Okdesk-app kunnen u en uw werknemers of aannemers:

- Beheer interactief alle ticketgerelateerde activiteiten

- Communiceer met ticketinitiatoren, coördinatoren of collega's

- Voeg direct foto's toe als bewijs van voltooid werk of ondertekende werkorders

- Registreer werkelijke tijd besteed aan werk

- Maak routes naar het adres van de klant of service doel

- Specificeer de kosten van voltooid werk of geïnstalleerde apparatuur

- Werk met alle functies van QR-codes voor inventarisatie of snelle registratie van infrastructuurgerelateerde tickets

- En zelfs nieuwe tickets rechtstreeks vanaf uw smartphone indienen.

Alles wat je nodig hebt om tickets op tijd op te lossen!

De status wijzigen, de verantwoordelijke agent wijzigen, openbare en privéreacties toevoegen, bestanden of foto's rechtstreeks vanaf uw smartphonecamera aan het ticket toevoegen. Registratie van nieuwe tickets! Alle Help Desk-basisfuncties voor het afhandelen van vragen.

Geen toegang tot het internet? Geen probleem!

De offline modus biedt de mogelijkheid om tickets door specialisten te verwerken, zelfs als er geen internettoegang is. Alle eerder geüploade informatie, inclusief opmerkingen, is beschikbaar wanneer u de verbinding verliest.

Houd altijd rekening met belangrijke wijzigingen

Met pushmeldingen kunt u geen belangrijk ticket of commentaar van de klant missen.

Tijd besteed aan aftrek en integratie met kaart-apps.

We maken Okdesk zodat uw bedrijf service van wereldklasse kan bieden!