ABCmouse English-幼児向け英語学習アプリ-

Program nauki online nr 1 „ABCmouse”, który jest kochany przez amerykańskie dzieci, ostatecznie wylądował w Japonii jako „Rakuten ABCmouse”!

[Ważna uwaga]: O zakończeniu ABCmouse English

Dziękujemy za korzystanie z ABCmouse English.​

Podjęliśmy decyzję o zakończeniu usługi ABCmouse English. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności dla naszych klientów.​

​

■ Data i godzina zakończenia usługi​

30 czerwca 2023 23:59 ​

​

■ Procedury, które zostaną zakończone przed powyższą datą i godziną

*Informujemy, że czas może ulec zmianie.​

1 lutego 2023 r. 00:00: Przestań przyjmować nowych członków

00:00 w dniu 1 lutego 2023 r.: Zawieszenie automatycznego odnawiania w usłudze subskrypcji (Automatyczne odnawianie z płatnością Apple zakończyło się 21 grudnia 2022 r. tylko dla abonamentu na rok)​

　Usługa zakończy się w kolejności od lutego zgodnie z datą rejestracji/daty odnowienia. Klienci z umowami na 6 miesięcy i 1 rok, którym pozostał okres po lipcu 2023 r., otrzymają zwrot pieniędzy.​

1 lutego 2023, 00:00: Kody produktów zakupione w Rakuten Ichiba nie będą akceptowane ani rejestrowane

23:59 w dniu 30 czerwca 2023 r.: Zakończenie świadczenia usługi

​

[O zwrotach]​

■ Ci, którzy korzystają z planów przez 6 miesięcy lub dłużej lub ci, którzy zarejestrowali kod produktu i których usługa zostanie zakończona przed upływem okresu obowiązywania umowy.

Opłatę za pozostały okres po lipcu 2023 zwrócimy zgodnie ze statusem umowy.​

​

■Ci, którzy nie wykorzystali kodu produktu po jego zakupie​

Zwrócimy Ci całą płatność.​

​

■ Dla osób korzystających z abonamentu 1-miesięcznego lub 3-miesięcznego

Nie są wymagane żadne specjalne procedury.​

​

​

■ Sposób zwrotu pieniędzy

Od 17 stycznia 2023 zwroty zaczniemy sekwencyjnie przed zakończeniem usługi. Planujemy przetworzyć zwrot do końca kwietnia, ale proszę zrozumieć, że procedury związane z kartami kredytowymi mogą trochę potrwać.​

Ponadto, jeśli nie możesz potwierdzić, że zwrot został dokonany do końca kwietnia lub jeśli nie otrzymałeś indywidualnego e-maila z powiadomieniem dotyczącym procedury zwrotu (z wyłączeniem płatności Apple), skontaktuj się z naszym biurem informacyjnym do końca kwietnia 2023 r. . .​

■Klienci, którzy zarejestrowali się w serwisie i korzystają z usługi w ramach abonamentu​

Płatność kartą kredytową: Zwroty będą dokonywane automatycznie na zarejestrowaną kartę kredytową. Jeśli wystąpi problem z procedurą, skontaktujemy się z Tobą pod zarejestrowanym adresem e-mail.​

Płatność Rakuten ID: Zwroty będą dokonywane automatycznie na kartę kredytową powiązaną z zarejestrowanym Rakuten ID. Jeśli wystąpi problem z procedurą, skontaktujemy się z Tobą pod adresem e-mail powiązanym z Twoim Rakuten ID.​

■Klienci, którzy korzystają z usługi w ramach subskrypcji, rejestrując się w usłudze Apple Payment

Skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać odpowiedzi do końca marca. https://support.apple.com/ja-jp/HT204084　Zwroty od Apple będą obsługiwane, więc skontaktuj się z Apple, aby potwierdzić termin zwrotu. W razie pytań prosimy o kontakt do końca kwietnia.​

■ Klienci, którzy kupili kod produktu od Rakuten Ichiba

Należy pamiętać, że po 1 lutego 2023 r. rejestracja kodów produktów nie będzie możliwa.​

Sposób zwrotu zależy od metody płatności użytej przy składaniu zamówienia. Aby uzyskać szczegółowe informacje, sprawdź informacje w wiadomości e-mail wysłanej od Rakuten Ichiba.​

Ponadto, jeśli data zakupu minęła przez określony czas, lub jeśli pojawi się problem z procedurą, skontaktujemy się z Tobą indywidualnie.​

Przed skorzystaniem z usługi -Osoby, które nie wykorzystały kodu produktu otrzymają pełny zwrot pieniędzy.​

Jeśli korzystasz z usługi - Ci, którzy zarejestrowali kod produktu, otrzymają zwrot pieniędzy za pozostały okres po lipcu 2023 r.​

​

​

■ Ci, którzy mieli zaplanowane automatyczne odnowienie (planowane rozliczenie) w lutym

Klienci, którzy są zarejestrowani jako członkowie na dzień 31 stycznia 2023 r., mogą z niego korzystać bezpłatnie przez 30 dni po planowanej dacie odnowienia (planowanej dacie rozliczenia) w lutym.​

(Pamiętaj, że osoby planujące odnowienie po marcu 2023 r. nie kwalifikują się).

​

Dziękujemy za nieustanny patronat nad tą usługą.​

Serdecznie dziękujemy za zrozumienie.​

Ta sprawa jest również ogłoszona na oficjalnej stronie (https://support.abcmouse.jp/hc/ja/articles/10915191018007).

Kliknij tutaj, aby uzyskać informacje https://support.abcmouse.jp/