Men In Field

Men-In-Field ialah aplikasi mudah alih yang memperkatakan keseluruhan CRM jualan pasca.

Men-In-Field ialah aplikasi mudah alih yang memperkatakan keseluruhan CRM jualan pasca. (Iaitu Pengurusan Perhubungan Pelanggan). Apl ini dalam penyegerakan dengan portal web yang mengendalikan fungsi lain. Aduan dilog dari portal web dan diserahkan kepada jurutera bidang tertentu. Pemberitahuan itu muncul pada telefon bimbit jurutera lapangan. Sekarang jurutera lapangan akan meneruskan panggilan, menghadiri panggilan dan menyelesaikannya. Semua proses ini dilakukan oleh jurutera lapangan daripada aplikasi dengan mengisi data yang diperlukan. Portal membuat analisis ke atas data tersebut dan menghasilkan laporan untuk prestasi jurutera, penjejakan panggilan, bahan yang digunakan, masa tindak balas, masa mati mesin dan banyak lagi. Oleh itu, aplikasi dan portal, bersama-sama memberikan analisis lengkap proses.

Aplikasi dan portal ini sangat berguna kepada pengguna pelbagai jenis dan khususnya pengguna dalam perniagaan mesin fotostat, pencetak, projektor, penghawa dingin, mesin papan tanda, epabx dan banyak lagi.

Berikut adalah ciri utama

● Berguna untuk panggilan perkhidmatan dan panggilan terbuka.

● Kehadiran sebenar dan kehadiran aktif boleh ditebuk supaya laporan boleh dijana untuk mencari apabila jurutera menumbuk kehadiran dan pada masa dia memulakan kerja sebenar.

● Pertanyaan boleh dijana oleh jurutera perkhidmatan lapangan yang kemudiannya akan dimajukan kepada jabatan jualan.

● Aduan boleh direkodkan oleh jurutera lapangan.

● Jurutera medan boleh mendapatkan sejarah mesin bagi panggilan aktif.

● Permintaan bahagian, penggantian dan pengesanan bahagian yang tidak digunakan boleh dilakukan.

● Lokasi langsung Jurutera boleh dikesan. Boleh juga mengesan panggilan aktif jurutera.

● Peruntukan panggilan dan peruntukan semula boleh dilakukan.

● Kelulusan permintaan bahan boleh dibuat.

● Analisis mudah dalam kaitan dengan mesin, bahan, bacaan meter dan produktiviti jurutera.

● Banyak laporan boleh dijana menggunakan apl dan portal.