Insightly Service

Berdayakan tim Anda untuk memecahkan tantangan pelanggan

Aplikasi seluler Insightly Service memungkinkan Anda untuk tetap di atas tugas layanan pelanggan Anda bahkan saat jauh dari meja Anda atau di perjalanan. Aplikasi pendamping untuk Layanan Insightly ini memungkinkan Anda dengan cepat dan mudah menanggapi pertanyaan pelanggan dari kenyamanan antarmuka sentuh yang dioptimalkan untuk seluler.

Dasbor yang Indah:

Halaman beranda memungkinkan Anda melihat daftar lengkap dasbor dan kartu sehingga Anda dapat meninjau KPI layanan penting dan metrik dasbor serta menelusuri untuk menemukan potensi masalah atau masalah produktivitas.

Antrian dan Daftar Tiket:

Pantau terus tiket baru yang masuk atau yang diberikan kepada Anda secara real-time, dan cari di semua tiket dalam Insightly untuk menemukan masalah pelanggan dengan cepat.

Tinjau dan Tanggapi Pelanggan:

Tinjau detail tiket dan tanggapi pelanggan dengan cepat langsung dari dalam aplikasi seluler saat bepergian. Tetapkan properti dan prioritas tiket, dan dapatkan pemberitahuan tentang pembaruan tiket.

Terapkan Macro untuk meningkatkan produktivitas:

Terapkan makro ke tiket untuk menyetel properti dan menambahkan balasan hanya dengan beberapa ketukan sehingga Anda dapat merespons pelanggan lebih cepat dan menangani masalah umum dengan cepat.