HiTrack

Sederhanakan tiket & tingkatkan alur kerja dengan HiTrack.

HiTrack adalah aplikasi eksklusif untuk HiLITE Group, yang dirancang untuk menyederhanakan dukungan manajemen tiket dan meningkatkan efisiensi alur kerja di empat tingkat pengguna: Supervisor, Asisten Manajer, Manajer, dan CEO.

Fitur Utama:

Pembuatan Tiket Dukungan:

Asisten Manajer dapat membuat tiket dukungan, menugaskannya ke Supervisor, dan memilih kategori, prioritas, subjek, lampiran, dan penerima tugas.

Dasbor Komprehensif:

Terus dapatkan informasi terkini dengan dasbor yang menampilkan tiket di semua status.

Prospek Tanpa Pengawasan:

Akses dengan mudah bagian terpisah yang didedikasikan untuk prospek tanpa pengawasan.

Pemindahan Tiket:

Minta transfer tiket ke pekerja atau departemen lain dengan lancar.

Butuh bantuan:

Supervisor dan pekerja dapat meminta dukungan dari departemen mereka sendiri atau departemen lain secara langsung melalui aplikasi.

Alarm Darurat:

Setiap pengguna dapat membuat alarm darurat untuk memberi tahu orang lain dalam situasi kritis.

Bagian Pelaporan:

Bagian laporan khusus untuk Asisten Manajer, Manajer, dan CEO.

Ulasan Mudah:

Asisten Manajer dan Manajer dapat dengan mudah meninjau tiket untuk manajemen yang efisien.

Optimalkan alur kerja Anda dan pastikan kelancaran operasional dengan HiTrack, solusi lengkap untuk manajemen tiket dukungan Grup HiLITE.