HiTrack

Optimieren Sie das Ticketing und verbessern Sie den Workflow mit HiTrack.

HiTrack ist eine exklusive App für die HiLITE Group, die darauf ausgelegt ist, die Verwaltung von Support-Tickets zu optimieren und die Effizienz der Arbeitsabläufe auf vier Benutzerebenen zu verbessern: Vorgesetzte, stellvertretende Manager, Manager und CEO.

Hauptmerkmale:

Erstellung eines Support-Tickets:

Stellvertretende Manager können Support-Tickets erstellen, sie Vorgesetzten zuweisen und Kategorien, Prioritäten, Themen, Anhänge und Beauftragte auswählen.

Umfassendes Dashboard:

Bleiben Sie mit einem Dashboard, das Tickets aller Status anzeigt, auf dem Laufenden.

Unbeaufsichtigte Leads:

Greifen Sie ganz einfach auf einen separaten Abschnitt zu, der unbeaufsichtigten Leads gewidmet ist.

Tickettransfer:

Fordern Sie die nahtlose Übertragung von Tickets an andere Mitarbeiter oder Abteilungen an.

Brauche Unterstützung:

Vorgesetzte und Mitarbeiter können direkt über die App Unterstützung von ihren eigenen oder anderen Abteilungen anfordern.

Notfallalarm:

Jeder Benutzer kann einen Notfallalarm erstellen, um andere in kritischen Situationen zu benachrichtigen.

Berichtsbereich:

Spezielle Berichtsabschnitte für stellvertretende Manager, Manager und den CEO.

Einfache Überprüfung:

Stellvertretende Manager und Manager können Tickets für eine effiziente Verwaltung einfach überprüfen.

Optimieren Sie Ihren Workflow und sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb mit HiTrack, der Komplettlösung für das Support-Ticket-Management der HiLITE Group.