Eska IMS

Eska IMS: su solución completa de gestión de incidentes.

Eska IMS – Sistema de Gestión de Incidentes

Administre sus incidentes de manera eficiente con Eska IMS, una herramienta integral diseñada para agilizar el seguimiento, monitoreo y resolución de incidentes. Ideal para profesionales que desean un control total sobre el ciclo de vida de sus incidentes, Eska IMS ofrece una interfaz intuitiva con funciones sólidas para hacer que la gestión de incidentes sea simple y organizada.

Características clave:

Pantalla de inicio: vea y administre sus incidentes sin esfuerzo. Filtrar por estado: Abierto, Resuelto o Esperando información. Presione un incidente para expandir y ver los detalles básicos, luego presione nuevamente para acceder a la pantalla Detalles del incidente y obtener más opciones como actualizar, compartir, agregar a su lista de seguimiento y ver el historial completo del incidente con comentarios suyos y del desarrollador.

Pantalla de consulta de incidentes: busque, filtre y explore todos sus incidentes. Guarde las consultas utilizadas con frecuencia para acceder rápidamente directamente desde el cajón.

Panel de control: visualice los datos de sus incidentes con gráficos de barras dinámicos y gráficos circulares para obtener mejores conocimientos sobre el estado de manejo de sus incidentes.

Lista de seguimiento: vigile más de cerca los incidentes importantes agregándolos a su lista de seguimiento para realizar un seguimiento y actualizaciones rápidos.

Configuración y acciones rápidas: personaliza tu experiencia. Configure acciones rápidas para sus incidentes (deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para obtener actualizaciones instantáneas), acceda a las opciones de contacto, vea la política de privacidad, las preguntas frecuentes, comparta aplicaciones y más.

Tour de ayuda: obtenga ayuda instantánea con una guía de velocidad incorporada presionando el botón (?) para realizar un recorrido por las funciones de la pantalla actual.

Notificaciones: manténgase actualizado con cambios de incidentes y alertas importantes a través de una pantalla de notificaciones dedicada.

Eska IMS está diseñado para ayudarle a gestionar sus incidentes de principio a fin, garantizando que nada se escape. Ya sea rastreando actualizaciones, comunicándose con desarrolladores o visualizando datos de incidentes, Eska IMS lo tiene cubierto.