GestOT

Orange Behandlungsmaßnahmen (über PIDI) an Kundenstandorten.

SCOT für „Monitoring and Control of Work Orders“ ist eine Anwendungssuite für das Interventionsmanagement.

Es ermöglicht die Verarbeitung von Abläufen, die von Auftraggebern ausgehen und Eingriffe an Kundenstandorten betreffen, insbesondere der Firma Orange (über PIDI).

Die Funktionen der SCOT-Suite sind beschrieben unter: https://gestot.digitilab.com/

SCOT ist in 2 Versionen erhältlich:

* SCOT SaaS: bestimmt für ETR CAs

* SCOT Mobile: für Agenten im Außendienst

Diese Anwendung ermöglicht die Verwaltung von Eingriffen (OT) vor Ort durch den Techniker.

Sobald die CA einen Techniker einem Einsatz zuweist, kann der Agent den WO ("Work Order") bearbeiten.

Mit SCOT Mobile kann der Agent seinen Interventionsbericht (CRI) im getrennten Modus (offline) eingeben.

Sobald es das Netz findet, übermittelt das Mobiltelefon die gemachten Eingaben an CA ETR.

Merkmale:

* Synchronisation von OTs/PJ/CRI ...

* Konsultation/Bearbeitung von TOs

* Konsultation/Ausgabe von PJs: Verwaltung von Anhängen (Bereitgestellt von PIDI und Hinzufügen von ETR-Anhängen: Fotos vorher, nachher, ...)

* PIDI-Zustände ändern (TC, TC2...)

* DI/FI: Angebot und Rechnung

* After-Sales-Service +: Einfache und widersprüchliche Zuverlässigkeit am PC oder beim Kunden (DTI)

* CRE: Expertenbericht

* CVD: Hauskaufvertrag

* CRIC: Kundeninterventionsbericht

* Tests (RTC, HD, TAM...) und DAE, DELC-Steuerung

* CRI (vollständig, nur Streit, % Fortschritt)

* Ort der Eingriffe (Google Map)

* Kontaktieren Sie den Kunden telefonisch

* Zum Client wechseln (Navigations-App öffnen)

* Vektorsignatur des Kunden und des Agenten vor Ort.