CallGear2.0

Xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng trong giao diện một cửa

CallGear là một dịch vụ cung cấp VPBX, CallTracking và các công cụ tiếp thị kỹ thuật số.

Ứng dụng hợp nhất xử lý tất cả các giao tiếp (trò chuyện, yêu cầu và cuộc gọi) trong một giao diện. Các đại lý của bạn sẽ xử lý chúng vào đúng thời điểm và sẽ không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng. Do đó, bạn sẽ rút ngắn thời gian xử lý khách hàng tiềm năng với sự trợ giúp của giao diện thân thiện với người dùng và các công cụ bổ sung.

Ứng dụng cho phép:

1. để trả lời và xử lý các cuộc gọi, cuộc trò chuyện, các câu hỏi trên trang web, các cuộc trò chuyện từ người đưa tin và mạng xã hội;

2. để thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn cho khách hàng (cũng như để bắt đầu giao tiếp với khách hàng);

3. để có thêm thông tin về khách hàng (ví dụ: nguồn, chiến dịch quảng cáo);

4. chuyển cuộc trò chuyện cho đồng nghiệp, nếu đại lý không thể giúp khách hàng;

5. kiểm tra nhật ký giao tiếp để biết thêm thông tin chi tiết của khách hàng;

6. sử dụng các trạng thái để thông báo cho đồng nghiệp của bạn liệu bạn có sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng hay không;

7. nhận thông báo đẩy về các cuộc trò chuyện, thắc mắc và cuộc gọi để xử lý các yêu cầu của khách hàng trong thời gian nhanh gấp đôi. "