CallGear2.0

Обработка всех запросов клиентов в едином интерфейсе магазина

CallGear — это сервис, предоставляющий инструменты VPBX, CallTracking и цифрового маркетинга.

Приложение объединяет обработку всех коммуникаций (чатов, запросов и звонков) в одном интерфейсе. Ваши агенты обработают их в нужный момент и не упустят лид. В результате вы сократите время обработки лидов с помощью удобного интерфейса и дополнительных инструментов.

Приложение позволяет:

1. отвечать и обрабатывать звонки, чаты, запросы на сайте, чаты из мессенджеров и социальных сетей;

2. совершать звонки и отправлять сообщения клиентам (а также начинать общение с клиентом);

3. получить больше информации о клиенте (например, источник, рекламная кампания);

4. передать чат коллегам, если агент не может помочь клиенту;

5. проверить журнал связи, чтобы получить более подробную информацию о клиентах;

6. использовать статусы для информирования коллег о том, доступны ли вы для обработки запросов клиентов или нет;

7. получать push-уведомления о чатах, обращениях и звонках для обработки запросов клиентов в двойном темпе».