Zonka Feedback

ทำแบบสำรวจลูกค้า แบบสำรวจคีออสก์ แบบสำรวจออฟไลน์ NPS CES CSAT อย่างง่ายดาย

ปฏิวัติการรวบรวมคำติชมของลูกค้าด้วย Zonka Feedback & Surveys: แอพสำรวจและเครื่องมือคำติชมขั้นสูงสุด

Zonka Feedback & Surveys อยู่ในระดับแนวหน้าของแอพการสำรวจที่ทันสมัย ​​ซอฟต์แวร์การสำรวจ และเครื่องมือการสำรวจ ปฏิวัติวิธีการที่ธุรกิจรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและดำเนินการสำรวจ รองรับอุปกรณ์และช่องทางต่างๆ มากมาย รวมถึงอุปกรณ์ Android, แท็บเล็ต, iPad, โทรศัพท์มือถือ, คีออสก์หน้าจอสัมผัส และแบบสำรวจบนเว็บ ทำงานแบบออฟไลน์โดยไม่ใช้อินเทอร์เน็ต

ออกแบบแบบสำรวจและแบบฟอร์มความคิดเห็นได้อย่างง่ายดายโดยใช้แอป รับรายงานแบบกราฟิกโดยละเอียด การแจ้งเตือนทันที และการแจ้งเตือน ใช้มาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น แบบสำรวจคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) และคะแนนความพยายามของลูกค้า (CES)

แพลตฟอร์มสำรวจความคิดเห็น Zonka: กรณีการใช้งาน

1. การตั้งค่าแบบสำรวจคีออสก์: ตั้งค่าแบบสำรวจบน Android ให้เป็นคีออสก์อย่างราบรื่นเพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากผู้เข้าชม ผู้ซื้อ และแขกที่สนามบิน ห้างสรรพสินค้า หรือพื้นที่สาธารณะอื่นๆ

2. แบบสำรวจและข้อเสนอแนะออฟไลน์: Zonka Feedback อำนวยความสะดวกในการเก็บข้อเสนอแนะแม้ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทำให้มั่นใจได้ว่าการรวบรวมข้อมูลจะไม่ถูกขัดจังหวะ แม้ในพื้นที่ห่างไกลหรือห้องน้ำ

3. คำติชมการบริการลูกค้า: รวบรวมคำติชมจากลูกค้า แขก และผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ผ่านหลายช่องทาง เช่น แชทสดหรือระบบจองตั๋ว

4. แบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วย พนักงาน ผู้เยี่ยมชม และลูกค้า: ทำความเข้าใจชีพจรของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผู้ป่วยในสถานพยาบาล พนักงานในองค์กร หรือลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านค้าหรือเว็บไซต์ของคุณ

5. แบบสำรวจของ NPS, แบบสำรวจ CES: ใช้แบบสำรวจคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิและคะแนนความพยายามของลูกค้าเพื่อวัดความภักดีของลูกค้าและความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างการตรวจสอบ การตรวจสอบ หรือการส่งมอบสิ่งอำนวยความสะดวก

6. แบบสำรวจกิจกรรม: รวบรวมความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกจากผู้เข้าร่วมงาน งานแสดงสินค้า หรือนิทรรศการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ในอนาคต

7. การวิจัยตลาดและการสำรวจผลิตภัณฑ์: ทำการสำรวจเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของคุณให้ดียิ่งขึ้นและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า

8. Emoticon & Smiley Surveys: ใช้สัญลักษณ์แสดงภาพ เช่น หน้ายิ้ม สเกลไลค์ ดีใจหรือไม่ ให้คะแนน 5 ดาว หรือ 1 ต่อ 10 เพื่อทำความเข้าใจอารมณ์ของลูกค้า

9. แบบสำรวจหลายช่องทาง: เผยแพร่แบบสำรวจผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Android, iPad, อีเมล, SMS และแบบสำรวจออนไลน์ เพื่อให้เข้าถึงได้กว้างขึ้นและปรับปรุงการรวบรวมข้อมูลระหว่างการขนส่ง เหตุการณ์ หรือการติดตั้ง

10. แบบสำรวจหลายภาษา: ทำลายอุปสรรคด้านภาษาและรวบรวมข้อเสนอแนะในหลายภาษาเพื่อตอบสนองผู้ชมที่หลากหลายและรับประกันการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

11. ระดับองค์กร ออกแบบมาสำหรับเครือข่าย: จัดการสถานที่หลายแห่งได้อย่างง่ายดาย ส่งเสริมการทำงานร่วมกันด้วยรายงานเปรียบเทียบ

สร้างแบบสำรวจโดยใช้ Zonka Feedback

1. ลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบ: สร้างบัญชีฟรีบนเว็บไซต์ Zonka Feedback และเข้าถึงแดชบอร์ด

2. เลือกประเภทแบบสำรวจ: เลือกจากเทมเพลตแบบสำรวจต่างๆ รวมถึงความพึงพอใจของลูกค้า คำติชมเหตุการณ์ และการมีส่วนร่วมของพนักงาน

3. ออกแบบแบบสำรวจของคุณ: ปรับแต่งแบบสำรวจด้วยองค์ประกอบการสร้างแบรนด์ คำถามหลายประเภท และคุณลักษณะแบบโต้ตอบ

4. เพิ่มอิโมติคอนแบบกราฟิก & สเกล Likert: ทำให้แบบสำรวจมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยใช้อิโมติคอน & Likert

5. เผยแพร่แบบสำรวจของคุณ: เข้าถึงผู้ตอบผ่านเว็บ, Android, อีเมล, SMS และรหัส QR

6. วิเคราะห์คำตอบแบบสำรวจ: เข้าถึงรายงานที่ครอบคลุมสำหรับข้อมูลเชิงลึกแบบองค์รวม

7. ดำเนินการ: แปลงความคิดเห็นให้เป็นงานที่ดำเนินการได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในทันที ตอบกลับอัตโนมัติเพื่อการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ

แอปสำรวจของ Zonka Feedback ซอฟต์แวร์สำรวจ และเครื่องมือแสดงความคิดเห็นครอบคลุม VoC และปลดล็อกศักยภาพในการแสดงความคิดเห็นของลูกค้า เหมาะสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ ร้านค้าปลีก บริษัท SaaS สถาบันการเงิน องค์กร B2B หรือ B2C สถาบันการศึกษา คลินิก โรงพยาบาล ห้างสรรพสินค้า ร้านเสริมสวย สปา โรงยิม

ผสานรวมกับแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams และ Zapier เพื่อการจัดการข้อมูลที่ราบรื่นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน