Zonka Feedback

顧客アンケート、キオスクアンケート、オフラインアンケート、NPS CES CSAT を簡単に実施

Zonka フィードバックとアンケートで顧客フィードバック収集に革命を起こす: 究極のアンケート アプリとフィードバック ツール

Zonka Feedback & Surveys は、最新の調査アプリ、調査ソフトウェア、調査ツールの最前線にあり、企業が顧客からのフィードバックを収集し、調査を実施する方法に革命をもたらしています。 Android デバイス、タブレット、iPad、携帯電話、タッチスクリーン キオスク、Web ベースのアンケートなど、幅広いデバイスとチャネルをサポートしています。インターネットなしでもオフラインで動作します。

アプリを使用してアンケートやフィードバック フォームを簡単にデザインし、詳細なグラフィカル レポート、インスタント アラート、通知を取得します。ネット プロモーター スコア (NPS) 調査や顧客努力スコア (CES) などの業界標準を使用します。

Zonka フィードバック調査プラットフォーム: 使用例

1. キオスク アンケートのセットアップ: Android ベースのアンケートをキオスクとしてシームレスにセットアップし、空港、モール、その他の公共スペースの訪問者、買い物客、ゲストからのフィードバックを収集します。

2. オフライン調査とフィードバック: Zonka フィードバックは、インターネットに接続していなくてもフィードバックの収集を容易にし、遠隔地や洗面所でも中断のないデータ収集を保証します。

3. カスタマー サービス フィードバック: ライブ チャットや発券システムなどの複数のチャネルを通じて、顧客、ゲスト、訪問者からのフィードバックをリアルタイムで収集します。

4. 患者満足度、従業員、訪問者、および顧客満足度の調査: 医療施設の患者、組織の従業員、店舗やウェブサイトを訪問する顧客など、関係者の動向を理解します。

5. NPS 調査、CES 調査: ネット プロモーター スコアと顧客努力スコアの調査を実施して、施設の検査、監査、または納品時の顧客ロイヤルティとやり取りのしやすさを測定します。

6. イベントアンケート: イベント、見本市、展示会の参加者からのフィードバックと洞察を収集し、将来のエクスペリエンスを向上させます。

7. 市場調査と製品調査: 視聴者をより深く理解し、顧客の好みについての貴重な洞察を得るために詳細な調査を実施します。

8. 絵文字とスマイリーのアンケート: スマイリーフェイス、リッカートスケール、幸せかどうか、5 つ星、または 1 から 10 の評価などの視覚的な手がかりを利用して、顧客の感情を理解します。

9. マルチチャネル調査: Android、iPad、電子メール、SMS、オンライン調査などのさまざまなチャネルを通じて調査を配布し、物流、インシデント、または設置時のより広範囲な調査と強化されたデータ収集を確保します。

10. 多言語アンケート: 言語の壁を打ち破り、複数の言語でフィードバックを収集して、多様な対象者に対応し、効果的なコミュニケーションを確保します。

11. エンタープライズグレード、チェーン向けに設計: 複数の場所を簡単に管理します。比較レポートによるコラボレーションの促進

Zonka フィードバックを使用してアンケートを作成する

1. サインアップしてログイン: Zonka Feedback Web サイトで無料アカウントを作成し、ダッシュボードにアクセスします。

2. 調査タイプの選択: 顧客満足度、イベントのフィードバック、従業員エンゲージメントなど、さまざまな調査テンプレートから選択します。

3. アンケートをデザインする: ブランド要素、複数の質問タイプ、インタラクティブな機能を使用してアンケートをカスタマイズします。

4. グラフィカルな絵文字とリッカート スケールを追加: 絵文字とリッカートを使用してアンケートをより魅力的にします

5. アンケートを配布する: Web、Android、電子メール、SMS、QR コードを通じて回答者に連絡します。

6. アンケート回答の分析: 全体的な洞察を得るために包括的なレポートにアクセスします

7. 行動を起こす: フィードバックを実行可能なタスクに変換して、カスタマー エクスペリエンスを迅速に向上させます。応答を自動化して効率的な顧客サポートを実現

Zonka Feedback のアンケート アプリ、アンケート ソフトウェア、フィードバック ツールは VoC をカバーし、顧客フィードバックの可能性を解き放ちます。医療提供者、小売店、SaaS 企業、金融機関、B2B または B2C 企業、教育機関、クリニック、病院、モール、サロン、スパ、ジムに最適です。

Salesforce、Zendesk、HubSpot、Intercom、Pipedrive、ActiveCampaign、Freshdesk、Front、HelpScout、Slack、Microsoft Teams、Zapier などの一般的なプラットフォームと統合して、シームレスなデータ管理と生産性の向上を実現します。