Zonka Feedback

轻松进行客户调查、自助服务终端调查、线下调查、NPS CES CSAT

使用 Zonka 反馈和调查彻底改变客户反馈收集：终极调查应用程序和反馈工具

Zonka Feedback & Surveys 处于现代调查应用程序、调查软件和调查工具的最前沿，彻底改变了企业收集客户反馈和开展调查的方式。它支持多种设备和渠道，包括 Android 设备、平板电脑、iPad、手机、触摸屏信息亭和基于网络的调查。无需互联网即可离线工作。

使用该应用程序轻松设计调查和反馈表格，获取详细的图形报告、即时警报和通知。使用净推荐值 (NPS) 调查和客户努力值 (CES) 等行业标准。

Zonka 反馈调查平台：用例

1. 信息亭调查设置：将基于 Android 的调查无缝设置为信息亭，以收集机场、商场或其他公共场所的访客、购物者和客人的反馈

2. 离线调查和反馈：即使在没有互联网连接的情况下，Zonka Feedback 也能帮助捕获反馈，确保不间断的数据收集，即使在偏远地区或洗手间也是如此

3. 客户服务反馈：通过实时聊天或票务系统等多种渠道实时收集客户、客人和访客的反馈

4. 患者满意度、员工、访客和客户满意度调查：了解利益相关者的脉搏，无论是医疗机构中的患者、组织中的员工还是访问您的商店或网站的客户

5. NPS 调查、CES 调查：实施净推荐分数和客户努力分数调查，以衡量客户忠诚度以及设施检查、审计或交付期间的互动难易程度

6. 活动调查：收集活动、贸易展览或展览会参与者的反馈和见解，以改善未来的体验

7. 市场研究和产品调查：进行深入调查以更好地了解您的受众并获得对客户偏好的宝贵见解

8. 表情符号和笑脸调查：利用笑脸、李克特量表、快乐或不快乐、5 星级或 1 到 10 评级等视觉线索来了解客户情绪

9. 多渠道调查：通过 Android、iPad、电子邮件、短信和在线调查等多种渠道分发调查，确保在物流、事件或安装期间扩大覆盖面并增强数据收集

10. 多语言调查：打破语言障碍并捕获多种语言的反馈，以满足不同的受众并确保有效的沟通

11. 企业级，专为连锁店设计：轻松管理多个地点。促进与比较报告的合作

使用 Zonka 反馈创建调查

1. 注册并登录：在 Zonka Feedback 网站上创建免费帐户并访问仪表板

2. 选择调查类型：从各种调查模板中选择，包括客户满意度、事件反馈和员工敬业度

3. 设计您的调查：使用品牌元素、多种问题类型和互动功能定制调查

4. 添加图形表情符号和李克特量表：使用表情符号和李克特量表使调查更具吸引力

5. 分发您的调查：通过网络、Android、电子邮件、短信和二维码接触受访者

6. 分析调查回复：访问综合报告以获得整体见解

7. 采取行动：将反馈转化为可操作的任务，以迅速改善客户体验。自动响应以提供高效的客户支持

Zonka Feedback 的调查应用程序、调查软件和反馈工具涵盖 VoC 并释放客户反馈潜力。非常适合医疗保健提供商、零售店、SaaS 公司、金融机构、B2B 或 B2C 企业、教育机构、诊所、医院、购物中心、沙龙、水疗中心、健身房。

与 Salesforce、Zendesk、HubSpot、Intercom、Pipedrive、ActiveCampaign、Freshdesk、Front、HelpScout、Slack、Microsoft Teams 和 Zapier 等流行平台集成，实现无缝数据管理并提高工作效率。