Servis Pozitif - Müşteri Talep

Управление спросом клиентов, управление претензиями и гарантийными процессами

Это платформа для отслеживания бизнеса, интегрированная с продуктом Servis Pozitif, где компании, которые хотят добиться удовлетворенности клиентов, управляя запросами или звонками своих клиентов (Whatsapp, Телефон), могут отправлять информационные запросы своих клиентов, уведомления о проблемах / сбоях и дополнительные запросы. , и трафик взаимного обмена информацией управляется.

Приложение для управления спросом клиентов.

Функции

* Обеспечение удовлетворенности клиентов компаний

* Помощь компаниям в оцифровке

* Снижение затрат на работу колл-центра

* Во избежание потери работы (забывание запросов клиентов, написанных по телефону или WhatsApp)

* Совершить онлайн-платеж через приложение

* Для отображения подписи клиента и сервисной формы для запроса через приложение.

* Чтобы следить за работой персонала компаний, гарантируя, что они приводят к опросу через приложение.

* Снятие нагрузки с колл-центра

* Обеспечение того, чтобы клиенты могли видеть и контролировать все записи компаний, использующих положительные сервисы.

* Вы можете легко просматривать страховые продукты, приобретенные клиентами, и быстро создавать записи об услугах, если они этого хотят.

* Клиенты могут загружать гарантийные документы продуктов, которые не зарегистрированы в системе положительного обслуживания.

* Клиенты могут следить за отслеживанием гарантии и записями обслуживания для своих продуктов, зарегистрированных в системе положительного обслуживания.

* Клиенты могут напомнить время обслуживания продуктов, зарегистрированных в сервисной положительной системе, и открыть запись

* Предоставление клиентам возможности оцифровывать форму обслуживания или документы о гарантийных продуктах

* Минимизация стоимости sms и wp путем отправки уведомления на мобильный телефон клиента компанией

Ваш клиент может проверить статус гарантии на продукты, которые он приобрел, через систему уведомлений о претензиях. Он может видеть контракты, которые он заключил. Он может создать неисправность, техническое обслуживание, дополнительный запрос, информационный запрос или жалобу на приобретенный продукт. Он может добавить документ к открытому им запросу и отправить любую дополнительную информацию, которая придет ему в голову позже, в виде сообщения.

Таким образом, в вашей компании дан первый триггер для обеспечения удовлетворенности клиентов, и начинается цикл управления спросом.